Как быть если вы или(ПО) по ошибке скопировало ID не правиль

[Радик]

Здравствуйте! недавно покупал лицензию M74-восстановление,скопировал ID в программе,делал это не 1 раз, после покупки лицензии пишет (лицензия принадлежит мол другому адаптеру!)
Посмотрел а там другие цифры ,написал в тех поддержку вот что пишут

В соответствии с законодательством РФ, цифровые товары (а именно таким товаром является файл лицензии) не имеют гарантии, и у Вас нет возможности обменять его или вернуть за него деньги. Возврат денег возможен только в случае технических сбоев или в случае ошибок продавца (например, вам предоставили, не тот файл лицензии, который Вы заказывали).
Если имела место ошибка нашего ПО, то снимите, пожалуйста, видео, иллюстрирующее проблему неправильного копирования идентификатора адаптера и отправьте его на support@motor-master.ru

Если вдруг у вас такое будет значит нас как лохов будут кидать мол ваша проблема,любой человек может ошибиться или ПО не так скопирует,значит оплатили за воздух,такого адаптера с таким ID вообще не существует!
Как быть товарищи?

[prostodrug]

раньше покупали лицензии?

[Радик]

раньше покупали лицензии?

Да,конечно, были другие программаторы,ни разу не ошибался,и когда покупал лицензии с привязкой к железу

Лицензия "M(E)17.9.7 - без доработки"
Лицензия "M7.9.7+ - без доработки"
Лицензия "EMS3132 - без доработки"
Лицензия "M74.5(CAN), M74.5(CAN) - восстановление, M74(CAN)"

Бесплатные тоже активируются так же как и платные

[prostodrug]

надо дождаться Николая.

[Радик]

Просто обидно то что покупал у них Лаборатория Мотор-Мастер полный комплект+генератор дыма, и тут такое отношение к клиентам
Я же за эти деньги ничего не получил,пришлось опять оплачивать и покупать модуль,думал без проблем вернут деньги,но увы
Самое главное что я МЛ2 скопировал в буфер ID и вставил на сайте,в общем в этом процедуре пошло что то не так,ну посмотрим что скажут наши коллеги

[жека_102]

Радик, если покупали то есть все ваши данные в магазине. Не переживайте, Николай разрулит ситуацию думаю легко. Не много подождите!

[Радик]

Радик, если покупали то есть все ваши данные в магазине. Не переживайте, Николай разрулит ситуацию думаю легко. Не много подождите!

Станислав Антонов- этот человек мне отвечал,вроде тех поддержка,ни в какую не хочет,по этому обратился к вам чтоб узнать ваше мнение по этому поводу,сами подумайте
если у вас будет такой случай что бы вы сделали,к примеру оплатили 2500 Лицензия "M(G)7.9.8 - без доработки" и по какой то причине ID прописался не тот,вы оставили бы эти деньги
и снова оплатили бы ту же сумму,просто сейчас кризис и по этому не хотелось бы кидать деньги на ветер

[жека_102]

Все разрулят разработчики сказали же Вам. Ждите!

[Nikolay]

Здравствуйте, Радик.

ПО просто не умеет неправильно копировать идентификатор адаптера. Введенный Вами номер соответствовал критериям, предъявляемым для серийного номера адаптера. В противном случае система лицензирования ответила бы Вам отказом. Видео о проблеме существенно бы ускорило решение данного вопроса. Может быть, у Вас, случайно, был подключен другой адаптер?

Стоимость проблемной лицензии будет зачтена в счет заказа другой лицензии. Перед оплатой нового заказа напишите мне, чтобы я мог скорректировать его сумму.

Адаптер с серийным номером из Вашего проблемного (не верного) заказа будет заблокирован для дальнейшей эксплуатации.

Устраивает ли Вас такое решение?

[Радик]

[attachment=0]]

Здравствуйте, Радик.

ПО просто не умеет неправильно копировать идентификатор адаптера. Введенный Вами номер соответствовал критериям, предъявляемым для серийного номера адаптера. В противном случае система лицензирования ответила бы Вам отказом. Видео о проблеме существенно бы ускорило решение данного вопроса. Может быть, у Вас, случайно, был подключен другой адаптер?

Стоимость проблемной лицензии будет зачтена в счет заказа другой лицензии. Перед оплатой нового заказа напишите мне, чтобы я мог скорректировать его сумму.

Адаптер с серийным номером из Вашего проблемного (не верного) заказа будет заблокирован для дальнейшей эксплуатации.

Устраивает ли Вас такое решение?

Да устраивает,это хорошо чем ничего,куплю новый модуль на веста,
Дело было так,я хотел сделать мини видео ролик о новом модуле m74can восстановление,как раз в этот день и был такой пациент))
винда 10 делал на ПК,подключил адаптер,установил новое ПО с сайта,и скопировал,ну все по инструкции,как там оказался такой ID я сам не понял
после ошибки покупки модуля я просто перепрошил ЭБУ и усе,но пришлось опять оплачивать и покупать модуль
Хотелось узнать зависит время программирования от железа компа))
у меня вроде заняло 5,30м

[coon]

Адаптер с серийным номером из Вашего проблемного (не верного) заказа будет заблокирован для дальнейшей эксплуатации.

Интересно, кто этот "счастливчик"? Я свой смогу проверить на обновления только после отпуска, в начале сентября.

[жека_102]

Да ладно не бойтесь... тут ТС что то не договаривает.
Счастливчик это вы, отпуск до сентября! Как белый человек!

[Радик]

Да ладно не бойтесь... тут ТС что то не договаривает.
Счастливчик это вы, отпуск до сентября! Как белый человек!

Что тут скрывать,написано же ошибка ПО или ТС, любой может попасть в такую ситуацию

Лицензия "M74.5(CAN), M74.5(CAN) - восстановление, M74(CAN)"
Идентификатор адаптера: e382cb1305e963b85e6380389630b5cc

вот что было

[Радик]

Адаптер с серийным номером из Вашего проблемного (не верного) заказа будет заблокирован для дальнейшей эксплуатации.

Интересно, кто этот "счастливчик"? Я свой смогу проверить на обновления только после отпуска, в начале сентября.

проверять не нужно второй раз все прошло хорошо,модуль куплен

[vasek2007@inbox.ru]

Интересно, кому так повезло? Кого заблокировали?