Мотор Мастер Клуб

Автодиагностика для любителей и профессионалов
Текущее время: Ср ноя 22, 2017 8:23 am


Часовой пояс: UTC + 4 часа [ Летнее время ]




Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 65 ]  На страницу Пред.  1, 2, 3, 4, 5  След.
Автор Сообщение
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Вт апр 05, 2011 11:33 pm 
zanovo писал(а):


Вас клиенты не боятся?

:D

zanovo уберите красный цвет, он только для модераторов.


Вернуться к началу
  
 
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Вт апр 05, 2011 11:57 pm 
Не в сети

Зарегистрирован: Пт янв 21, 2011 8:58 am
Сообщения: 87
Откуда: Петровский район, с. Шведино
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Вы к авторемонту отношение точно имеете??
Вас клиенты не боятся?

:D[/quote]

zanovo Я точно имею отношение к авторемонту. У нас попадаются такие клиенты, которые пытаются предъявить неисправность, которая из-за меня появилась, но таких клиентов не очень много. Все клиенты к моей методике относятся с пониманием и ничего против не имеют. Может все связано с тем, что я после сдачи машины, если я что-то делал предоставляю гарантию 2 недели и за это время если в том узле, который я ремонтировал появится неисправность, то клиент может спокойно приехать и я ему бесплатно устраню неисправность.
P. S. У меня было один раз то, когда машина второй раз приезжала, так как был плавающий эффект форсунки и я его сразу не определил.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Ср апр 06, 2011 1:22 am 
Не в сети
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Ср окт 29, 2008 6:00 am
Сообщения: 701
Откуда: Украина Одесская обл.
Благодарил (а): 9 раз.
Поблагодарили: 8 раз.
Мужики,мы ведем себя как простые работяги.Может поэтому и такое отношение.
А если поступать так. При приеме машины давать клиенту подписать бумагу,в которой описывается причина приезда. И подпись его,что с ценами он ознакомлен.Дать на руки копию и изьять техпаспорт до окончания выполнения работ.Должно помогать.
Но что на уме клиента :| ...

_________________
я мзду не беру - мне за державу обидно !


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Ср апр 06, 2011 12:06 pm 
Не в сети
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Пт дек 04, 2009 11:44 am
Сообщения: 2744
Откуда: Кубань
Благодарил (а): 23 раз.
Поблагодарили: 232 раз.
Растеряешь всех клиентов.
Учимся людей, как в том анекдоте, "насквозь" видеть .
А это уже психология.

_________________
Будьте внимательны к своим мыслям , они начало поступков.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Ср апр 06, 2011 12:49 pm 
Не в сети
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Ср окт 29, 2008 6:00 am
Сообщения: 701
Откуда: Украина Одесская обл.
Благодарил (а): 9 раз.
Поблагодарили: 8 раз.
в больших городах только так. а на переферии можно конечно растерять.если есть что терять :D.
куплю адаптер по диагностике клиента :)

_________________
я мзду не беру - мне за державу обидно !


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Ср апр 06, 2011 1:32 pm 
Не в сети
Модератор

Зарегистрирован: Чт июл 03, 2008 10:31 am
Сообщения: 1789
Откуда: г.Алексеевка
Благодарил (а): 38 раз.
Поблагодарили: 251 раз.
byksir, да тут адаптер не сложный..... настольная лампа с 500Вт лампочкой....ну и клиента на табуретку напротив. Ну а програмка простая: -
Сидеть сука! Что с машиной?!! В глаза смотреть падла!!! ... Ну и так далее.
:wink:


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Ср апр 06, 2011 2:59 pm 
Не в сети
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Ср окт 29, 2008 6:00 am
Сообщения: 701
Откуда: Украина Одесская обл.
Благодарил (а): 9 раз.
Поблагодарили: 8 раз.
Виджар,ты талантище ! Почаще бы меня такие идеи посещали . :D :D :D
еще забыл ты добавить-внешний прикид. разорванная тельняшка и татуировка на груди с глубоким смыслом. 8)

_________________
я мзду не беру - мне за державу обидно !


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Ср апр 06, 2011 7:49 pm 
Не в сети

Зарегистрирован: Пт апр 11, 2008 6:25 pm
Сообщения: 1966
Откуда: РФ Башкирия
Благодарил (а): 22 раз.
Поблагодарили: 106 раз.
Давно заметил-чем проще клиент тем легче с ним договорится(тракторист, сварщик, слесарь, асенизаторщик)_ и прямо противоположно , чем круче одет... тем гуще лес... А если рядом еще и жена... А если еще и ребенек рядом... Просто прошу отвезть довесок домой а потом заехать ко мне...

_________________
Буду Директором Стадиона!!! Во!!! 8-)


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Ср апр 06, 2011 8:53 pm 
Не в сети
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Пт дек 04, 2009 11:44 am
Сообщения: 2744
Откуда: Кубань
Благодарил (а): 23 раз.
Поблагодарили: 232 раз.
Aalkor писал(а):
Давно заметил-чем проще клиент тем легче с ним договорится(тракторист, сварщик, слесарь, асенизаторщик)_ и прямо противоположно , чем круче одет... тем гуще лес... А если рядом еще и жена... А если еще и ребенек рядом... Просто прошу отвезть довесок домой а потом заехать ко мне...


Только так. А у меня один только с тещей приезжал , жена иначе со двора не выпускала. Пришлось вежливо , но настойчиво в услугах отказать.

_________________
Будьте внимательны к своим мыслям , они начало поступков.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Чт апр 07, 2011 12:48 am 
Не в сети

Зарегистрирован: Сб сен 04, 2010 9:37 pm
Сообщения: 828
Откуда: САЛАВАТ
Благодарил (а): 48 раз.
Поблагодарили: 45 раз.
По мне пусть хоть всю родню с собой привозят , но присутствуют только на диагностике со слов клиента , т.е. первичной , с открытием капота без подсоединения приборов. А дальше на выбор , либо гулять , либо домой , но никак над душой стоять с тупыми вопросами. Т.к. своей работы не стесняюсь при сильном желании клиента присутствовать при процессе , озвучиваю цену присутствия . На жен действует безотказно и они уводят своих половин на прогулку по соседним магазинам или домой.При работе с ЭБУ вообще ничьего присутствия не терплю .


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Чт апр 07, 2011 12:49 am 
Виджар писал(а):
byksir, да тут адаптер не сложный..... настольная лампа с 500Вт лампочкой....ну и клиента на табуретку напротив. Ну а програмка простая: -
Сидеть сука! Что с машиной?!! В глаза смотреть падла!!! ... Ну и так далее.
:wink:
Виталий! это просто расточительно 500вт! вполне хватает обычного электровспоминателя на 40вт, причем жало облуживать не обязательно :D


Вернуться к началу
  
 
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Чт апр 07, 2011 7:56 am 
Не в сети

Зарегистрирован: Пт апр 11, 2008 6:25 pm
Сообщения: 1966
Откуда: РФ Башкирия
Благодарил (а): 22 раз.
Поблагодарили: 106 раз.
Цитата:
и они уводят своих половин на прогулку по соседним магазинам
Не завидую их мужьям. Ладно еще у меня жены нет, что бы меня водила по магазинам :D

_________________
Буду Директором Стадиона!!! Во!!! 8-)


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Чт апр 07, 2011 9:42 am 
Не в сети

Зарегистрирован: Пт янв 21, 2011 8:58 am
Сообщения: 87
Откуда: Петровский район, с. Шведино
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Раз разговор пошел за то, чтобы клиентов отправлять по магазинам, то у меня созрел вопрос. Я живу в начале села, от города в 7 км. и магазин только продуктовый за 2 км. Подскажите куда можно отправлять клиентов? Просто по улице пройтись или куда-нибудь ещё? Просто все время как приезжают клиенты, то они все время расспрашивают, что это такое, что это и так все время.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Чт апр 07, 2011 10:13 am 
Не в сети

Зарегистрирован: Пт дек 04, 2009 2:07 am
Сообщения: 679
Откуда: Россия, АР Крым, пгт Черноморское
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 29 раз.
Мужики, что то я вас не пойму... Вас что присутствие клиентов напрягает что ли :D ... Ну пускай стоит, пускай спрашивает... Мне например, так даже спокойнее!! Я за это время беседы почти "дружусь" с клиентом!!! Я уже знаю что у него на уме! А то прям не диагносты, а или супер-психологи (типа распроси, задай вопросы, пройди психологический тест...) или неженки какие то (ой не стой тут, а то когда я нагибаюсь - я смущаюсь, ой не смотрите - а то у меня руки дрожат, а-а-а не смотри, а то я щас не ту кнопочку на нажму на компьютере...)... Человек платит бабки и хочет воочию смотреть - что делают с его машиной!!! Дык пусть стоит и смотрит!!!
Что значит "отправь человека погулять"... если б мне например так сказали, то я бы самого дигноста отправил бы куда-нибудь... погулять...пусть смотрит, пусть распрашивает, клиент за это бабки платит, да и сюрпизов при расчёте не будет...
Баба стоит смотрит - для меня вообще удачный (в плане заработка и общения) день! Умейте получать выгоду от обстоятельств а не ... (обидное для мужчин слово).
Я конечно заранее извиняюсь за такой тон... но мужики, давайте вести себя по мужски!


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Чт апр 07, 2011 10:21 am 
мне вообще по барабану, рядом клиент или нет. а в 99% они рядом.
хотя никто из моих конкурентов не пускает во время работы клиентов. а им же интересно. естественно когда начинают надоедать, я сразу объясняю что к чему.


Вернуться к началу
  
 
Показать сообщения за:  Поле сортировки  
Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 65 ]  На страницу Пред.  1, 2, 3, 4, 5  След.

Часовой пояс: UTC + 4 часа [ Летнее время ]


Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Перейти:  
Powered by phpBB® Forum Software © phpBB Group
Русская поддержка phpBB