Мотор Мастер Клуб

Автодиагностика для любителей и профессионалов
Текущее время: Вт сен 18, 2018 9:23 pm


Часовой пояс: UTC + 4 часа [ Летнее время ]


Правила форума


Посмотреть правила форума



Начать новую тему Эта тема закрыта, вы не можете редактировать и оставлять сообщения в ней.  [ 1 сообщение ] 
Автор Сообщение
СообщениеДобавлено: Пт май 28, 2010 10:40 am 
1. Для того, чтобы ответить на вопрос пользователя Мотор-мастер типа «Я включил, а оно не работает» необходимо иметь хотя бы минимальные сведения о том, как оно включалось, куда, какие кнопки нажимались и т.д. Для этого заведем определённый порядок описания возникших проблем, без этого вопросы не будут приниматься к рассмотрению в виду невозможности воспроизведения ситуации и следовательно – невозможности ответа о её разрешении.
2. Производитель любого оборудования не несёт ответственности за некомпетентные действия пользователя и не возлагает на себя обязанности по профессиональному обучению. Поэтому любая программа имеет в своём составе только руководство о работе самой программы и управления её интерфейсом. Для поддержки пользователей имеются два форума где можно получить ответы на многие вопросы о применении ПО Мотор-мастер, советы более опытных пользователей и ответы производителя на возникающие нештатные ситуации. Вот пример ситуации, когда пользователь не имеет ни малейшего представления о назначении приобретённого оборудования и не обладает даже минимальными знаниями в сфере диагностики электронных систем, но потом предъявляет претензии и требует его замены:

Taxist Dima
Группа: Пользователи
Сообщений: 33
Регистрация: 14.8.2008
Из: Краснодарский край, ст.Васюринская
Пользователь №: 2414
ICQ: 361015619

Я тож приобрел Мотор-мастер, пока разбираюсь, сложное описание приходится лесть в нет
вычитывать и догадываться, ВВ выявляет здорова особенно когда идет кривой сигнал,
подкинул другой модуль и сигнал изменился в лутшую сторону. Диагностика датчика РХХ у меня
не получилась, диагностика катушек получилась но по моему сгорел кабель, в течении короткого
времени он сильно нагрелся и нагрел катушку, и где он должен выдовать результат теста или он
работает только как генеретор сигнала, а исправность определять по звуку?

rom11
Группа: Пользователи
Сообщений: 3
Регистрация: 20.11.2007
Из: г. Ульяновск
Пользователь №: 523

Не по звуку , а наблюдать искру на высоковольтном разряднике .

3. Каждый пользователь Мотор-мастера имеет доступ на специализированный форум Мотор Мастер Клуб
http://www.motor-master.ru/forum/index.php
где имеется возможность выложить файлы, снимки экрана и дат-файлы. Поэтому в ответ можно получить аргументированный ответ на свой вопрос, а не заявлять об этом в никуда и к тому же на сторонних форумах. Тему нужно открывать в соответствующем разделе. При описании вопроса или возникшей нештатной ситуации с оборудованием необходимо предоставить как можно больше информации:
- как выполнено подключение оборудования,
- какие использованы шнуры
- какой применён источник питания(его характеристики)
- порядок действий(какие применены настройки, какие нажимались кнопки)
-в обязательном порядке необходимо приложить снимок рабочего окна программы(если применялся
Сканер, Программатор, Одометры или Тест-мастер) При работе с Осциллографом или Мотор-тестером
программа позволяет сохранить дат-файлы, либо векторный или растровый рисунок.
- какая операционная система используется
- включен либо выключен антивирус

На случай если программа зависает и нет возможности сохранить снимок экрана её штатными средствами, можно создать снимок средствами Windows: нажать клавиши Shift+ PrtSc, открыть программу Paint, в ней нажимаем Правка и выбираем пункт Вставить. Далее сохраняем файл в формате PNG или JРEG дав ему название буквами латинского алфавита.
Выполнение этих элементарных требований позволит Вам рассчитывать на компетентный ответ либо,
позволит производителю максимально быстро исправить ошибку в ПО.

4. Если вопрос пользователя решён, необходимо отписаться в теме. Это поможет другим избежать ошибок в работе. Если это правило не будет выполнено, администрация ММК имеет право ограничить права пользователя либо закрыть доступ на ММК.
5. Темы, когда пользователь задав вопрос производителю, исчезает и не проявляет интереса к своему же вопросу, будут удаляться как неактуальные.

Ну почему, в конце концов, кто что ни ляпнул - мы должены кидаться, днями сидеть и проверять это? Будьте добры при замеченных проблеммах - снять скрины, описать это и сообщить в техподдержку как это полженно. Про "Включил, а оно не работает" забываем - иначе остаёмся с этим один на один.

За предъявленные бездоказательные претензии будем теперь отвечать! (начинающим рекомендую почитать Хелп).


Вернуться к началу
  
 
Показать сообщения за:  Поле сортировки  
Начать новую тему Эта тема закрыта, вы не можете редактировать и оставлять сообщения в ней.  [ 1 сообщение ] 

Часовой пояс: UTC + 4 часа [ Летнее время ]


Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 4


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Перейти:  
POWERED_BY
Русская поддержка phpBB