Не удается подключить сканмастер

Сюда пишем вопросы возникшие при установке или обновлении ПО "Мотор-мастер"
  • Автор
  • Сообщение
Не в сети
Аватара пользователя
Сообщения: 101
Зарегистрирован: 18.02.2012, 00:49
Откуда: Россия, Таганрог
Благодарил (а): 3 раза
Поблагодарили: 2 раза
Контактная информация:

Re: Не удается подключить сканмастер

Сообщение Ateist »

Nikolay писал(а):Здравствуйте, Ateist.

Спасибо за присланные логи! Судя по ним, в линии K-Line отсутствует эхо-сигнал. Самой простой причиной такого поведения является неверное укащание номера COM-порта. Инструкция по определению номера порта и настройке ПО доступна по следующей ссылке: http://club.motor-master.ru/viewtopic.p ... 886#p86906 .

Альтернативной причиной может являться отсутствие питания. Уточните, пожалуйста, как горят красный и зеленый светодиоды на адаптере при включении питания. Также уточните, какой комплект был отправлен в сервис: только адаптер или полный комплект, включающий в себя также кабель питания и универсальный кабель для программирования ЭБУ?
Как ком порта? У меня сканмастер usb. Питание присутствует, т. к. для эксперимента подал питание через сканмастер программой скантестер и связался с ЭБУ через к-лайник программой мотор-скан.
Отправлял только адаптер, кабеля прозванивал, питание во время подключения проверял.
Светодиод во время подключения мигает мигает красный-желтый-никакой.

Не в сети
Сообщения: 2619
Зарегистрирован: 25.01.2008, 20:57
Откуда: Тула
Благодарил (а): 92 раза
Поблагодарили: 388 раз
Контактная информация:

Re: Не удается подключить сканмастер

Сообщение Nikolay »

Здравствуйте, Ateist.

В таком случае, возможно, настройки ПО на Вашем компьютере повреждены. Пожалуйста, перезакачайте с нашего сервера и переустановите версию ПО Мотор-Мастер 3.24. После установки убедитесь, что в настройках ПО Motor-Loader выбран интерфейс "DiSco".
_________________
С уважением, Николай.

Не в сети
Аватара пользователя
Сообщения: 101
Зарегистрирован: 18.02.2012, 00:49
Откуда: Россия, Таганрог
Благодарил (а): 3 раза
Поблагодарили: 2 раза
Контактная информация:

Re: Не удается подключить сканмастер

Сообщение Ateist »

Не помогло.

Не в сети
Сообщения: 2619
Зарегистрирован: 25.01.2008, 20:57
Откуда: Тула
Благодарил (а): 92 раза
Поблагодарили: 388 раз
Контактная информация:

Re: Не удается подключить сканмастер

Сообщение Nikolay »

Здравствуйте, Ateist.

Уточните, пожалуйста, каким цветом светится светодиод во время подключения в следующих случаях:
- универсальный кабель для программирования ЭБУ не подключен;
- подключен универсальный кабель для программирования ЭБУ, ЭБУ не подключен.
_________________
С уважением, Николай.

Не в сети
Аватара пользователя
Сообщения: 101
Зарегистрирован: 18.02.2012, 00:49
Откуда: Россия, Таганрог
Благодарил (а): 3 раза
Поблагодарили: 2 раза
Контактная информация:

Re: Не удается подключить сканмастер

Сообщение Ateist »

В первом случае мигает зеленый.
Во втором случае мигает зеленый.

Не в сети
Аватара пользователя
Сообщения: 101
Зарегистрирован: 18.02.2012, 00:49
Откуда: Россия, Таганрог
Благодарил (а): 3 раза
Поблагодарили: 2 раза
Контактная информация:

Re: Не удается подключить сканмастер

Сообщение Ateist »

Отправлять? Или есть еще варианты?

Не в сети
Сообщения: 2619
Зарегистрирован: 25.01.2008, 20:57
Откуда: Тула
Благодарил (а): 92 раза
Поблагодарили: 388 раз
Контактная информация:

Re: Не удается подключить сканмастер

Сообщение Nikolay »

Здравствуйте, Ateist.

Давайте попробуем удостовериться в том, что прошшивка в устройстве действительно обновилась. Для этого необходимо:
- отключить от компьютера все устройства, кроме Scan-Master USB;
- установить версию ПО Мотор-Мастер 3.18;
- запустить оболочку Мотор-Мастер;
- дождаться сообщения о завершении обновления прошивки;
- установить версию 3.24;
- запустить оболочку Мотор-Мастер;
- дождаться сообщения о завершении обновления прошивки.
_________________
С уважением, Николай.

Не в сети
Аватара пользователя
Сообщения: 101
Зарегистрирован: 18.02.2012, 00:49
Откуда: Россия, Таганрог
Благодарил (а): 3 раза
Поблагодарили: 2 раза
Контактная информация:

Re: Не удается подключить сканмастер

Сообщение Ateist »

Пробовал и такой вариант. Сейчас попробовал еще раз. Бесполезно.

Не в сети
Аватара пользователя
Сообщения: 101
Зарегистрирован: 18.02.2012, 00:49
Откуда: Россия, Таганрог
Благодарил (а): 3 раза
Поблагодарили: 2 раза
Контактная информация:

Re: Не удается подключить сканмастер

Сообщение Ateist »

Отправил в ремонт. Ув. администрация, подскажите, как попросить сервисную службу проверить прибор после ремонта с пристрастием?

Не в сети
Сообщения: 2619
Зарегистрирован: 25.01.2008, 20:57
Откуда: Тула
Благодарил (а): 92 раза
Поблагодарили: 388 раз
Контактная информация:

Re: Не удается подключить сканмастер

Сообщение Nikolay »

Здравствуйте, Ateist.

Для этого необходимо отправить полный комплект оборудования, включая кабель для программирования ЭБУ и USB-кабель. Без наличия этих компонентов мы тестируем только сам адаптер, а проблема может крыться именно в них. Также уточните, пожалуйста, следующий вопрос: Вы работаете только с одним ЭБУ или пробовали другие блоки? Может быть дело в нем?
_________________
С уважением, Николай.

Не в сети
Аватара пользователя
Сообщения: 101
Зарегистрирован: 18.02.2012, 00:49
Откуда: Россия, Таганрог
Благодарил (а): 3 раза
Поблагодарили: 2 раза
Контактная информация:

Re: Не удается подключить сканмастер

Сообщение Ateist »

Проверял только на одном блоке. Могу проверить на другом. Кабель, конечно, могу выслать, только смысл, как сканер прибор тоже не работает.

Не в сети
Аватара пользователя
Сообщения: 101
Зарегистрирован: 18.02.2012, 00:49
Откуда: Россия, Таганрог
Благодарил (а): 3 раза
Поблагодарили: 2 раза
Контактная информация:

Re: Не удается подключить сканмастер

Сообщение Ateist »

Прибор получил. Все работает. Вы были правы, виноват кабель для программирования. Извиняюсь за доставленные неудобства. Тот кабель, который вы мне выслали, обязуюсь вернуть почтой в ближайшие дни.
Ответить

Вернуться в «Установка и обновление ПО "Мотор-мастер"»