Не удается подключить сканмастер

Сюда пишем вопросы возникшие при установке или обновлении ПО "Мотор-мастер"
  • Автор
  • Сообщение
Не в сети
Аватара пользователя
Сообщения: 101
Зарегистрирован: 18.02.2012, 00:49
Откуда: Россия, Таганрог
Благодарил (а): 3 раза
Поблагодарили: 2 раза
Контактная информация:

Не удается подключить сканмастер

Сообщение Ateist »

Только что пришел сканмастер, установил ПО "Мотор-Мастер 3.22", подключил. При запуске DiSco Motor-Master пишет: "не удалось проинициализировать устройство". Антивирусник отключен, перезагружался несколько раз. В отчете о системе написано: "сбой при обращении к модулю C:\WINDOWS\system32\SiUSBXp.dll (getDriverVersion)". Что не так делаю, кто подскажет?
У вас нет необходимых прав для просмотра вложений в этом сообщении.

Не в сети
Аватара пользователя
Модератор
Сообщения: 2888
Зарегистрирован: 30.12.2007, 12:22
Откуда: Россия Киров
Благодарил (а): 335 раз
Поблагодарили: 310 раз

Re: Не удается подключить сканмастер

Сообщение VL@DIMIR »

операционка какая

Не в сети
Аватара пользователя
Сообщения: 101
Зарегистрирован: 18.02.2012, 00:49
Откуда: Россия, Таганрог
Благодарил (а): 3 раза
Поблагодарили: 2 раза
Контактная информация:

Re: Не удается подключить сканмастер

Сообщение Ateist »

xp sp3 zver

Не в сети
Аватара пользователя
Модератор
Сообщения: 2888
Зарегистрирован: 30.12.2007, 12:22
Откуда: Россия Киров
Благодарил (а): 335 раз
Поблагодарили: 310 раз

Re: Не удается подключить сканмастер

Сообщение VL@DIMIR »

вот это стоит net_framework

Не в сети
Аватара пользователя
Сообщения: 101
Зарегистрирован: 18.02.2012, 00:49
Откуда: Россия, Таганрог
Благодарил (а): 3 раза
Поблагодарили: 2 раза
Контактная информация:

Re: Не удается подключить сканмастер

Сообщение Ateist »

Да.

Не в сети
Аватара пользователя
Модератор
Сообщения: 2888
Зарегистрирован: 30.12.2007, 12:22
Откуда: Россия Киров
Благодарил (а): 335 раз
Поблагодарили: 310 раз

Re: Не удается подключить сканмастер

Сообщение VL@DIMIR »

попробуйте переустановить ПО и воспользуйтесь другим USB кабелем может
проблема в нем

Не в сети
Аватара пользователя
Сообщения: 101
Зарегистрирован: 18.02.2012, 00:49
Откуда: Россия, Таганрог
Благодарил (а): 3 раза
Поблагодарили: 2 раза
Контактная информация:

Re: Не удается подключить сканмастер

Сообщение Ateist »

Переустанавливал несколько раз и реестр чистил и кабель подменял.

Не в сети
Аватара пользователя
Сообщения: 236
Зарегистрирован: 23.09.2010, 11:24
Откуда: г. Орел
Благодарил (а): 30 раз
Поблагодарили: 20 раз
Контактная информация:

Re: Не удается подключить сканмастер

Сообщение V_a_d_i_m »

VL@DIMIR писал(а):вот это стоит net_framework
Не просто стоит, а должна стоять именно 2.0

Попробуй в безопасном режиме установить

Права должны быть администратора
_________________
Изображение

Не в сети
Аватара пользователя
Сообщения: 101
Зарегистрирован: 18.02.2012, 00:49
Откуда: Россия, Таганрог
Благодарил (а): 3 раза
Поблагодарили: 2 раза
Контактная информация:

Re: Не удается подключить сканмастер

Сообщение Ateist »

стоит и 2.0 тоже, все это перепробовал. Завтра попробую на другом компе.

Не в сети
Аватара пользователя
Сообщения: 101
Зарегистрирован: 18.02.2012, 00:49
Откуда: Россия, Таганрог
Благодарил (а): 3 раза
Поблагодарили: 2 раза
Контактная информация:

Re: Не удается подключить сканмастер

Сообщение Ateist »

Проверил на ноутбуке. То же самое. :(

Не в сети
Сообщения: 876
Зарегистрирован: 29.12.2007, 00:04
Откуда: Тула, Мотор-Мастер
Благодарил (а): 4 раза
Поблагодарили: 290 раз

Re: Не удается подключить сканмастер

Сообщение Pavel »

Ateist писал(а):Проверил на ноутбуке. То же самое. :(
Т.е. При подключении прибора с любым USB кабелем к любому ПК, компьютер никак не реагирует, в диспетчере устройств не появляется какого-либо USB устройства?
_________________
С уважением,
Павел (автор проекта Мотор Мастер Клуб).

Не в сети
Аватара пользователя
Сообщения: 101
Зарегистрирован: 18.02.2012, 00:49
Откуда: Россия, Таганрог
Благодарил (а): 3 раза
Поблагодарили: 2 раза
Контактная информация:

Re: Не удается подключить сканмастер

Сообщение Ateist »

Pavel писал(а):
Ateist писал(а):Проверил на ноутбуке. То же самое. :(
Т.е. При подключении прибора с любым USB кабелем к любому ПК, компьютер никак не реагирует, в диспетчере устройств не появляется какого-либо USB устройства?
Точно так.

Не в сети
Аватара пользователя
Сообщения: 101
Зарегистрирован: 18.02.2012, 00:49
Откуда: Россия, Таганрог
Благодарил (а): 3 раза
Поблагодарили: 2 раза
Контактная информация:

Re: Не удается подключить сканмастер

Сообщение Ateist »

Так как мне быть? Отправлять прибор или еще что-нибудь попробовать сделать?

Не в сети
Аватара пользователя
Модератор
Сообщения: 2888
Зарегистрирован: 30.12.2007, 12:22
Откуда: Россия Киров
Благодарил (а): 335 раз
Поблагодарили: 310 раз

Re: Не удается подключить сканмастер

Сообщение VL@DIMIR »

наверно всё же отправлять

Не в сети
Сообщения: 876
Зарегистрирован: 29.12.2007, 00:04
Откуда: Тула, Мотор-Мастер
Благодарил (а): 4 раза
Поблагодарили: 290 раз

Re: Не удается подключить сканмастер

Сообщение Pavel »

Ateist писал(а):Так как мне быть? Отправлять прибор или еще что-нибудь попробовать сделать?
Данное поведение свидетельствует о аппаратной неисправности прибора.
Вы можете обменять прибор по гарантии, воспользовшись нашим гарантийным сервисом:
http://www.motor-master.ru/modules.php? ... op=service
_________________
С уважением,
Павел (автор проекта Мотор Мастер Клуб).
Ответить

Вернуться в «Установка и обновление ПО "Мотор-мастер"»