FAQ - справочная

Сюда пишем вопросы только по работе сканера
Ответить
  • Автор
  • Сообщение
Не в сети
Сообщения: 2619
Зарегистрирован: 25.01.2008, 20:57
Откуда: Тула
Благодарил (а): 92 раза
Поблагодарили: 388 раз
Контактная информация:

FAQ - справочная

Сообщение Nikolay »

MS-0
Как снять логи работы, если в процессе воспроизведения ошибки ПО зависает?

Вы можете воспользоваться утилитой Scan-Logger для фиксации логов ошибок при аварийном закрытии ПО Мотор-Скан, доступной по следующей ссылке: http://www.motor-master.ru/downloads/ScanLogger.exe. Для этого выполните следующие шаги:
1. нажмите кнопку "Обзор", которая откроет диалог выбора файла;
2. укажите исполняемый файл приложения Мотор-Скан "<DiSco>\MotorScan\MotorScan.exe" (где <DiSco> - каталог установки DiSco-приложений);
3. нажмите на кнопку "Запустить приложение" (зеленый треугольник). В результате будет запущен экземпляр ПО Мотор-Скан;
4. воспроизведите ошибку;
5. нажмите кнопку "Экспортировать результаты", которая откроет диалог сохранения файла. Дайте файлу произвольное имя и нажмите кнопку "Сохранить" в диалоговом окне;
6. в результате будет создан файл с расширением dat. Этот файл необходимо отправить в службу поддержки или на форум;
7. по окончании работы со сканером закройте ПО Мотор-Скан, либо нажмите на кнопку "Остановить приложение".
_________________
С уважением, Николай.

Не в сети
Сообщения: 256
Зарегистрирован: 13.12.2009, 00:36
Откуда: Тула, ООО "Мотор-Мастер"
Поблагодарили: 65 раз

Re: FAQ - справочная

Сообщение Alexey_TradeM »

MS-1
Как снять логи автоопределения при возникновении проблем с определением типа ЭБУ?

В программе Мотор-Скан версии 1.1.4.0 (и более поздних) реализована функция автоопределения типа ЭБУ. Лог автоопределения сохраняется автоматически в рабочем каталоге сканера и перезаписывается после каждого запуска процесса поиска блока.
1. нажмите на кнопку "Выбор ЭБУ", которая откроет диалог выбора типа ЭБУ;
2. нажмите на кнопку "Поиск ЭБУ". В результате будет запущен процесс поиска блока;
3. дождитесь окончания процесса поиска;
4. нажмите на кнопку "Открыть директорию сохранения лога процесса автоопределния ЭБУ" (кнопка с тремя точками), которая откроет окно проводника Windows с содержимым рабочего каталога сканера, где будет расположен файл ECUFinderLog.xml;
5. этот файл необходимо отправить в службу поддержки или на форум ММК;

Обратите внимание, что при запуске нового процесса автоопределения, лог файл (ECUFinderLog.xml) будет переписан.
Подробнее в видеоинстукции: http://www.motor-master.ru/downloads/Ma ... Finder.mp4 ( альтернативный вариант видео более высокого качества: http://www.motor-master.ru/downloads/Ma ... Finder.avi ).
_________________
С уважением, Алексей.

Не в сети
Сообщения: 2619
Зарегистрирован: 25.01.2008, 20:57
Откуда: Тула
Благодарил (а): 92 раза
Поблагодарили: 388 раз
Контактная информация:

Re: FAQ - справочная

Сообщение Nikolay »

MS-2
COM-порт. Как снять логи обмена данными по COM порту?

Инструкция
  • скачать дистрибутив Free Serial Port Monitor (официальный файт программы http://www.serial-port-monitor.com );
    выполнить установку Free Serial Port Monitor с параметрами по-умолчанию;
    запустить утилиту "Пуск|HDD Free Serial Port Monitor|Free Serial Port Monitor";
    в окне утилиты выбрать пункт меню "Файл|Новая сессия";
    в окне Мастера новой сессии указать тип сессии «Монитор портов» и нажать кнопку Далее;
    в выпадающем списке «RS-232 устройство» указать COM-порт, который подлежит мониторингу и логированию (в данном примере – COM2) и нажать кнопку Далее;
    в окне настройки обработки данных выбрать опцию «Запросы» и нажать кнопку Далее;
    запустить программный продукт, действия которого подлежат логированию;
    выполнить действия, результаты которых должны быть сохранены в лог;
    по окончании работы с COM-портом, выбрать пункт меню "Правка|Экспорт…";
    сохранить полученный лог в виде текстового UNICODE-файла с произвольным названием в любое место на жестком диске;
    полученый лог COM-порта следует отправить в службу поддержки.
Более подробная инструкция с изображениями этапов работы с ПО Free Serial Port Monitor находится в прикрепленном файле.
У вас нет необходимых прав для просмотра вложений в этом сообщении.
_________________
С уважением, Николай.

Не в сети
Сообщения: 256
Зарегистрирован: 13.12.2009, 00:36
Откуда: Тула, ООО "Мотор-Мастер"
Поблагодарили: 65 раз

Re: FAQ - справочная

Сообщение Alexey_TradeM »

MS-3
Как создать лог обмена диагностической сессии с ЭБУ ("на столе" или в составе автомобиля)?

1. запустить приложение Мотор-Скан
2. попытаться подключиться к блоку и, если возможно, запустить съем параметров
3. воспроизвести действия по диагностике блока (если возможно)
4. подождать несколько секунд (10 - 15 вполне достаточно)
5. нажать на кнопку "Экспорт данных обмена в файл" на верхней панели (под
заголовком окна программы Мотор-Скан)
6. выбрать файл, куда будет сохранен лог, и указать произвольное название.
_________________
С уважением, Алексей.

Не в сети
Сообщения: 2619
Зарегистрирован: 25.01.2008, 20:57
Откуда: Тула
Благодарил (а): 92 раза
Поблагодарили: 388 раз
Контактная информация:

Re: FAQ - справочная

Сообщение Nikolay »

MS-4
В ПО Мотор-Скан отображаются "кракозябры" (решение проблем с кодировкой).

1. установить "Русский" язык в качестве языка программ, не поддерживающих Unicode;
2. перезагрузить систему и проверить наличие проблем с отображением интерфейса ПО;
3. в зависимости от типа операционной системы скачать, распаковать и запустить "fontsXP.zip" или "fontsWin7Vista.zip". Запуск в Windows7/Vista необходимо выполнять "От имени Администратора";
4. перезагрузить систему.
У вас нет необходимых прав для просмотра вложений в этом сообщении.
_________________
С уважением, Николай.

Не в сети
Сообщения: 2619
Зарегистрирован: 25.01.2008, 20:57
Откуда: Тула
Благодарил (а): 92 раза
Поблагодарили: 388 раз
Контактная информация:

Re: FAQ - справочная

Сообщение Nikolay »

MS-5
Как снять логи физического обмена диагностическими данными на реальной машине?

Доступно с версии Scan-Master Soft 4.0.0.5.
Для снятия логов необходимо выполнить следующие действия:
1. подключить адаптер MM-Connect к разъему OUTPUT адаптера Scan-Master CAN(LE);
2. подключить выходные разъемы адаптера MM-Connect параллельно используемому диагностическому адаптеру:
- линию GND - общий провод (4 или 5 вывод разъема OBD-II);
- для протокола KWP2000 - линию K-Line (обычно вывод 7 разъема OBD-II);
- для протокола ISO15765 - линии CAN1-H, CAN1-L (обычно выводы 6 и 14 разъема OBD-II);

Внимание! Данная операция выполняется на Ваш страх и риск. Пожалуйста, будьте придельно внимательны при ее выполнении.

3. подключить адаптер Scan-Master CAN к компьютеру;
4. запустить ПО Мотор-Скан;
5. в диалоге выбора базы данных выбрать "Utils";
6. в диалоге выбора типа ЭБУ выбрать:
- для протокола KWP2000 - пункт "Все блоки|Инструменты|Логгер KWP2000";
- для протокола ISO15765- пункт "Все блоки|Инструменты|Логгер ISO15765";
7. в диалоге Скорость обмена ввести скорость обмена по протоколу (обычно KWP2000 - 10400, ISO15765 - 500000), нажать OK;
7.1 для протокола ISO15765 в диалоге Идентификаторы ввести пары идентификаторов ЭБУ ТЕСТЕР. Идентификаторы и их пары должны быть разделены между собой _одним_ пробелом. Например, "7E0 7E8 7E1 7E9";
8. произойдет автоматическое подключение. Состояние строки статуса изменится на "Связь: установлена";
9. для отображения доступны следующие параметры:
- EXT_PWR - напряжение питания адаптера Scan-Master CAN(LE) (может отображаться некорректно для адаптеров первой версии);
- RX_COUNT - количество принятых отдельных пакетов или пар запрос-ответ;
- BAUDRATE - выбранная скорость обмена*;
- PWR, PRGEN, Q1, ODx - состояние выходов адаптера Scan-Master CAN(LE)*;
* - управление состоянием выходов адаптера Scan-Master CAN(LE) доступно с помощью окна "Управление механизмами";
8. выполнить необходимые действия сторонним сканером;
9. нажать "Отключиться";
10. в диалоге Сохранение выбрать полный путь для сохранения данных обмена, нажать OK.
_________________
С уважением, Николай.

Не в сети
Сообщения: 2619
Зарегистрирован: 25.01.2008, 20:57
Откуда: Тула
Благодарил (а): 92 раза
Поблагодарили: 388 раз
Контактная информация:

Re: FAQ - справочная

Сообщение Nikolay »

MS-6
Как снять видео о работе ПО.

Для осуществления видеосъемки поведения ПО необходимо выполнить следующие шаги:
1. скачать и установить бесплатное ПО CamStudio, доступную в разделе "Download" по следующей ссылке http://www.camstudio.org ;
2. запустить CamStudio;
3. выбрать пункт меню "User specified directory..." в разделе "Options|Program Options|Directory for recording" главного меню программы;
4. выбрать папку для сохранения записанного видео;
5. нажать на кнопку "Record";
6. выполнить действия, которые приводят к воспроизведению проблемы;
7. нажать на кнопку "Stop";
8. отправить записанные видео на scantester"ГАВ"trade-m.ru ("ГАВ" заменить на @) вместе с описанием проблемы, а также ссылкой на тему в форуме и Вашим именем, если проблема была описана на нем.
У вас нет необходимых прав для просмотра вложений в этом сообщении.
_________________
С уважением, Николай.

Не в сети
Сообщения: 2619
Зарегистрирован: 25.01.2008, 20:57
Откуда: Тула
Благодарил (а): 92 раза
Поблагодарили: 388 раз
Контактная информация:

Re: FAQ - справочная

Сообщение Nikolay »

MS-7
Scan-Master USB, DiSco2CAN, Scan-Master CAN
Схема универсального диагностического кабеля OBD-II (CAN, K-Line).
У вас нет необходимых прав для просмотра вложений в этом сообщении.
_________________
С уважением, Николай.

Не в сети
Сообщения: 2619
Зарегистрирован: 25.01.2008, 20:57
Откуда: Тула
Благодарил (а): 92 раза
Поблагодарили: 388 раз
Контактная информация:

Re: FAQ - справочная

Сообщение Nikolay »

MS-8
Использование ПО Мотор-Скан с адаптером AD-05.

Общие сведения
Работа ПО Мотор-Скан с адаптером AD-05 возможна только при наличии подключенного: ключа MMkey с лицензией "Motor-Scan" или любого оборудования DiSco (например DiSco Digital Scope). Для проверки наличия в ключе MMKey лицензии необходимо:
  • - установить ПО Мотор-Мастер последней версии;
    - подключить ключ MMKey и дождаться завершения установки драйверов;
    - скачать архив http://motor-master.ru/nuke/downloads/M ... anager.rar и запустить, располагающееся внутри него приложение "MMLicenseManager.exe";
    - в приложении MMLicenseManager нажать на кнопку "Проверить";
    - убедиться, что в списке доступных продуктов присутствует пометка напротив пункта "Motor-Scan";
    - закрыть приложение MMLicenseManager.
Процедура настройки ПО Мотор-Скан для работы с адаптером AD-05
  • - установить ПО Мотор-Мастер последней версии;
    - отключить от компьютера все адаптеры USB<->COM;
    - подключить адаптер AD-05;
    - нажать "Пуск|Выполнить...";
    - в появившемся окне "Запуск программы" ввести "devmgmt.msc" и нажать OK;
    - в появившемся окне "Диспетчер устройств" открыть раздел "Порты (COM и LPT)";
    - в открытом разделе найти устройство "USB Serial Port (COMxx)", где "xx" - номер COM-порта, под которым адаптер AD-05 зарегистрирован в системе;
    - подключить ключ MMKey;
    - запустить ПО Motor-Scan;
    - в главном меню нажать пункт "Настройки";
    - в диалоге "Настройки" на вкладке "Настройки соединения" выбрать пункт "COM-порт" и установить его номер таким же, под которым адаптер AD-05 зарегистрирован в системе;
    - в диалоге "Настройки" нажать OK.
_________________
С уважением, Николай.

Не в сети
Сообщения: 2619
Зарегистрирован: 25.01.2008, 20:57
Откуда: Тула
Благодарил (а): 92 раза
Поблагодарили: 388 раз
Контактная информация:

Re: FAQ - справочная

Сообщение Nikolay »

MS-9
Получение информации при падении приложения.

Для получения подробной информации о причинах падения приложения необходимо выполнить следующие шаги:
  • распаковать прикрепленный архив "DumpCreation.rar" в папку "<DiSco>", где "<DiSco>" - директория установки ПО Мотор-Мастер (обычно, "c:\Program Files\DiSco");
    запустить "CreateDump.bat";
    в зависимости от типа приложения, которое падает при запуске, необходимо нажать соответствующую цифру на клавиатуре;
    нажать Enter;
    дождаться запуска приложения и выполнить шаги, приводящие к его падению;
    убедиться, что в папке "<DiSco>" появились файлы дампов памяти с расширением *.dmp (для ПО Мотор-Мастер и Мотор-Лоадер размер каждого файла должен быть не менее 90МБ. В противном случае, падение приложения необходимо воспроизвести заново);
    упаковать полученные дампы памяти в архив;
    отправить архив на scantester"ГАВ"trade-m.ru ("ГАВ" заменить на @) вместе с описанием шагов воспроизведения проблемы.
У вас нет необходимых прав для просмотра вложений в этом сообщении.
_________________
С уважением, Николай.

Не в сети
Сообщения: 2619
Зарегистрирован: 25.01.2008, 20:57
Откуда: Тула
Благодарил (а): 92 раза
Поблагодарили: 388 раз
Контактная информация:

Re: FAQ - справочная

Сообщение Nikolay »

MS-10
Scan-Master CAN
Модификация L-Line универсального диагностического кабеля OBD-II (CAN, K-Line).

Внимание! Данная модификация уже включена в кабели, начиная с 08.2014г.

Модификация L-Line заключается в установке резистора номиналом 5-10 кОм в качестве подтяжки линии L-Line. Схема обновленного кабеля доступна по следующей ссылке: http://club.motor-master.ru/viewtopic.p ... 063#p78749 . Данная модификация не повлияет на работу кабеля с уже поддерживаемыми ЭБУ.

Порядок модификации:
1. разобрать разъем DB-15M универсального кабеля OBD-II;
2. установить резистор номиналом 5-10 кОм между выводами 1 и 2 раъема;
3. собрать разъем в обратной последовательности.
_________________
С уважением, Николай.

Не в сети
Сообщения: 2619
Зарегистрирован: 25.01.2008, 20:57
Откуда: Тула
Благодарил (а): 92 раза
Поблагодарили: 388 раз
Контактная информация:

Re: FAQ - справочная

Сообщение Nikolay »

MS-11
Связь с ЭБУ теряется в процессе работы.

Возможны следующие причины возникновения описанной ситуации:
- помехи на линии связи;
- влияние бортового компьютера;
- неустойчивая связь по USB.

Помехи на линии связи. Возможные пути решения:
- несколько раз переподключить разъем DB-15 к адаптеру и OBD-II к автомобилю;
- убедиться, что кабели и адаптер находятся вдали от источников сильных электромагнитных помех (высоковольтные провода, катушки зажигания, фонящие электролюминисцентные лампы и т.д.)
- проверить кабель согласно схеме, представленной по следующей ссылке: http://club.motor-master.ru/viewtopic.p ... 063#p78749 .

Влияние бортового компьютера. Возможные пути решения:
- необходимо отключить бортовой компьютер.

Неустойчивая связь по USB. Возможные пути решения:
- заменить кабель USB;
- перезагрузить компьютер.


Если указанные выше методы не помогут, требуется сохранить данные обмена и отправить их в техническую поддержку. Методика сохранения данных представлена по следующей ссылке: http://club.motor-master.ru/viewtopic.p ... 063#p72546 .
_________________
С уважением, Николай.
Ответить

Вернуться в «Motor-scan (сканер)»