Техподдержка

Сюда пишем вопросы только по загрузчику
Ответить
  • Автор
  • Сообщение
Не в сети
Сообщения: 877
Зарегистрирован: 29.12.2007, 00:04
Откуда: Тула, Мотор-Мастер
Благодарил (а): 4 раза
Поблагодарили: 290 раз

Re: Техподдержка

Сообщение Pavel »

SergejGost писал(а):Опять видимо письмо потерялось с вопросами в техподдержку.
На городские никто не отвечает , сотовый отключен.
Добрый день.
Сотрудник техподдержки Станислав на данный момент в отпуске, техподдержка по городскому телефону временно не работает.
Сотовый весь день при мне, вроде бы ни одного звонка не пропустил.
Может действительно, зададите свои вопросы здесь, поможем всем миром!?
_________________
С уважением,
Павел (автор проекта Мотор Мастер Клуб).

Не в сети
Сообщения: 48
Зарегистрирован: 25.05.2017, 12:26
Откуда: Калач
Благодарил (а): 1 раз
Поблагодарили: 1 раз

Re: Техподдержка

Сообщение SergejGost »

При чем тут дело принципа ?
Почитать домыслы и непонятные коменты с неуместными поучениями пользователей ?
Мне уже ответили , что данный ресурс не является технической поддержкой и все конкретные вопросы задавать в оф.техподдержку , которая оказывается так же молчит и никто не отвечает даже на телефонные звонки.

Не в сети
Сообщения: 48
Зарегистрирован: 25.05.2017, 12:26
Откуда: Калач
Благодарил (а): 1 раз
Поблагодарили: 1 раз

Re: Техподдержка

Сообщение SergejGost »

Pavel писал(а):
SergejGost писал(а):Опять видимо письмо потерялось с вопросами в техподдержку.
На городские никто не отвечает , сотовый отключен.
Добрый день.
Сотрудник техподдержки Станислав на данный момент в отпуске, техподдержка по городскому телефону временно не работает.
Сотовый весь день при мне, вроде бы ни одного звонка не пропустил.
Может действительно, зададите свои вопросы здесь, поможем всем миром!?
Я могу и тут задавать вопросы , но был научен уже молчанием . При том было ведь мне пояснено что данный ресурс не техподдержка .
Тут почитал коменты и непонятные домыслы пользователей с неуместными поучениями.
Ну и со стороны модераторов есть высказывания не разобравшись в сути.
В итоге я на самом деле не пойму куда стоит обращаться. По логам посмотрите мои посты в теме дата лок , когда написал и есть ли ответ.
Если писать сюда , тут не техподдержка ...посылают на мыло....писать на мыло ...посылают сюда ...звонил сегодня около десяти по московскому.
Давайте определимся куда писать и где можно получить поддержку.

Не в сети
Аватара пользователя
Модератор
Сообщения: 3078
Зарегистрирован: 06.09.2013, 13:01
Откуда: Башкортостан
Благодарил (а): 85 раз
Поблагодарили: 351 раз

Re: Техподдержка

Сообщение жека_102 »

SergejGost, флуд в техподдержке он грех тяжкий. Прочтите правила для начала. http://club.motor-master.ru/viewtopic.php?f=43&t=4365 пункт 3 особенно внимательно. Там прямым текстом все написано, как и с чем прийти в раздел техподдержка. К тому же выше, Pavel написал Вам о том, что Вы можете вопрос задать в этой теме. 2 страницы исписано, только ни слова о проблеме.
_________________
Грамм собственного опыта стоит дороже тонны чужих наставлений.

Не в сети
Сообщения: 48
Зарегистрирован: 25.05.2017, 12:26
Откуда: Калач
Благодарил (а): 1 раз
Поблагодарили: 1 раз

Re: Техподдержка

Сообщение SergejGost »

И так уважаемые модераторы !
Вы конечно извините , но флуд больше с вашей стороны.
Внимательно читали суть проблемы и написания темы ?
Вопрос был задан в магазине , там такое окошко открывается ...вот туда можно написать и получить ответ.
Вот я его и получил , еще раз повторю его....данный ресурс не является официальной технической поддержкой и писать надо именно на почту указанную в контактах!
Это не я придумал сам.
Мое письмо действительно не было замечено.
Проблема на самом деле существует и об этом разработчики сказали .
Теперь начинается пинание с одного ресурса на другой и уважаемые модераторы только подливают масла , т.е. фактически ваши ответы не по теме вопроса . В итоге вам отвечаю и получается флуд.
Вроде цепочка отслеживается.
А всего то надо дать определенный ответ где техподдержка и куда писать проблемы .
Я ведь эти действия не сам выдумал .
Согласны ?

Опять же если вернуться к написанию в других темах вопросов , вот давно меня интересует вопрос по логам. Но посмотрите когда было написано и по сей день нет никакого ответа . Вернее чуть ранее был , что проверка будет . А до того сколько тишина.
Куда писать , что делать когда не работает. Дайте четкий ответ . Я бы хотел разобраться в этом.

Не в сети
Аватара пользователя
Модератор
Сообщения: 3078
Зарегистрирован: 06.09.2013, 13:01
Откуда: Башкортостан
Благодарил (а): 85 раз
Поблагодарили: 351 раз

Re: Техподдержка

Сообщение жека_102 »

SergejGost Вы между строк читаете? Администрация сайта может расценить Ваши посты ни чем иначе как "троллингом" и применить к Вам санкции согласно правил форума!
_________________
Грамм собственного опыта стоит дороже тонны чужих наставлений.

Не в сети
Сообщения: 48
Зарегистрирован: 25.05.2017, 12:26
Откуда: Калач
Благодарил (а): 1 раз
Поблагодарили: 1 раз

Re: Техподдержка

Сообщение SergejGost »

Ведь реально в моем случае я становлюсь в тупик и еще за это могу получить пинка , мол правила нарушил . А что делать то ? Везде тишина и достучаться никуда невозможно.
И вроде пишу о реальной проблеме по вопросам поддержки в тему именно технической поддержки. Не знаю куда это еще можно было прилепить , создать тему .

Не в сети
Аватара пользователя
Модератор
Сообщения: 3078
Зарегистрирован: 06.09.2013, 13:01
Откуда: Башкортостан
Благодарил (а): 85 раз
Поблагодарили: 351 раз

Re: Техподдержка

Сообщение жека_102 »

Если Вы о логах выложенных чуть ранее по вопросу М86 , то Николай ответил уже.
Новое поведение загрузчика ЭБУ. Исправлено и будет доступно в следующем обновлении.
Ждите обновление. Если есть еще какие то вопросы задавайте здесь.
_________________
Грамм собственного опыта стоит дороже тонны чужих наставлений.

Не в сети
Сообщения: 48
Зарегистрирован: 25.05.2017, 12:26
Откуда: Калач
Благодарил (а): 1 раз
Поблагодарили: 1 раз

Re: Техподдержка

Сообщение SergejGost »

жека_102 писал(а):Если Вы о логах выложенных чуть ранее по вопросу М86 , то Николай ответил уже.
Новое поведение загрузчика ЭБУ. Исправлено и будет доступно в следующем обновлении.
Ждите обновление. Если есть еще какие то вопросы задавайте здесь.
Я о логах М86 понял.
У меня вопрос остался по логам , записи логов . Вернее получил то ответ что будет проведена проверка.
Ну скажем так основной вопрос то был почему на почту не было ответа и куда при случае писать - звонить , если что не работает.
Теперь вы хотите сказать что не надо писать на почту , надо на сайт ....извините ....который не является официальной поддержкой или все же является ?
Реально запутался в действиях. Что то выходит по-любому я косячу )))) :lol:
Не тролинг это .
Я же описывал почему тему поднял. Уже сам не пойму ...к умным или красивым.

Сейчас опишу проблему с логами. У меня инет вышвыривает постоянно .

Не в сети
Сообщения: 48
Зарегистрирован: 25.05.2017, 12:26
Откуда: Калач
Благодарил (а): 1 раз
Поблагодарили: 1 раз

Re: Техподдержка

Сообщение SergejGost »

Приехала калина 2 , на борту блок с идентами I475GBK4 . Адаптер Scan Master CAN , универсальный шнур Molex . Несколько раз пробовал подключиться и конект не получился . Совсем нет подключения . Пробовал этим же шнуром вывести на диагностику , так же не получилось.
Данный блок отличается распиновкой и требуется доработка шнура или в чем может быть проблема ?
Логи работы прикрепляю.
Забыл добавить , этим же шнурком потом прошил гранту с кановским эбу.
У вас нет необходимых прав для просмотра вложений в этом сообщении.
Последний раз редактировалось SergejGost 05.09.2018, 17:02, всего редактировалось 1 раз.

Не в сети
Аватара пользователя
Модератор
Сообщения: 3078
Зарегистрирован: 06.09.2013, 13:01
Откуда: Башкортостан
Благодарил (а): 85 раз
Поблагодарили: 351 раз

Re: Техподдержка

Сообщение жека_102 »

Не знаю уж кто и чего ответил в той техподдержке, а может вы не правильно его поняли, все вопросы по работе приборов мотор-мастер обсуждаются здесь и вопросы тоже задаются здесь в рамках правил. Почитав чуть разделы можно было это понять давно.
_________________
Грамм собственного опыта стоит дороже тонны чужих наставлений.

Не в сети
Сообщения: 48
Зарегистрирован: 25.05.2017, 12:26
Откуда: Калач
Благодарил (а): 1 раз
Поблагодарили: 1 раз

Re: Техподдержка

Сообщение SergejGost »

У вас личка отключена , я бы кинул ссылки и все было бы очевидно о чем речь идет.

Не в сети
Аватара пользователя
Сообщения: 1343
Зарегистрирован: 02.04.2015, 12:05
Откуда: россия
Благодарил (а): 119 раз
Поблагодарили: 128 раз

Re: Техподдержка

Сообщение таран »

SergejGost писал(а):У вас личка отключена , я бы кинул ссылки и все было бы очевидно о чем речь идет.


вы курите?

Не в сети
Аватара пользователя
Модератор
Сообщения: 2892
Зарегистрирован: 30.12.2007, 12:22
Откуда: Россия Киров
Благодарил (а): 336 раз
Поблагодарили: 310 раз

Re: Техподдержка

Сообщение VL@DIMIR »

таран писал(а):
SergejGost писал(а):У вас личка отключена , я бы кинул ссылки и все было бы очевидно о чем речь идет.


вы курите?
тише тише grabli тут все гораздо интереснее :idea:

Не в сети
Сообщения: 48
Зарегистрирован: 25.05.2017, 12:26
Откуда: Калач
Благодарил (а): 1 раз
Поблагодарили: 1 раз

Re: Техподдержка

Сообщение SergejGost »

Крайние два сообщения как раз все по правилам технического раздела и несут огромную техническую информацию.
В том числе и модераторы придерживаются правил , обозначенных ранее другим модератором.
Спасибо за оказанную неоценимую помощь ! как раз опробую эту ценное техническое решение в действии.
Как раз вчера и говорил про подход пользователей , ну как подтверждается и модераторов. в техническом разделе.
Ответить

Вернуться в «Motor-Loader (загрузчик)»