компьютер не видит подключенного адаптера scanmaster can

[I_m05]

Здравствуйте. Приобрёл сканмастер кан, установил на ноутбук ПО с сайта, подключил адаптер, драйвера установились, но программы мл1/2 не работают. Запускаю мл1 пробую подключиться к эбу, пишет Ошибка подключения к эбу при использовании устройства DiSco scanmaster. Запускаю мл2, хочу установить лицензии, пишет, невозможно открыть устройство smcan для получения серийного номера. Пробовал и на другом компьютере, все так же без изменений, что не так не пойму???

[Pavel]

Здравствуйте. Приобрёл сканмастер кан, установил на ноутбук ПО с сайта, подключил адаптер, драйвера установились, но программы мл1/2 не работают. Запускаю мл1 пробую подключиться к эбу, пишет Ошибка подключения к эбу при использовании устройства DiSco scanmaster. Запускаю мл2, хочу установить лицензии, пишет, невозможно открыть устройство smcan для получения серийного номера. Пробовал и на другом компьютере, все так же без изменений, что не так не пойму???

Здравствуйте.
Необходимо обратить внимание на:

1. Состояние контактов, прозвонить целостность кабелей, поменять используемый источник питания

2. Производить все работы с ЭБУ в условиях отсутствия возможных электромагнитных помех.

3. Исключить возможные аппаратные и программные проблемы связанные с компьютером, путем использования другого ПК

Кроме того, в результате смены разных версий ПО возможно некорректная работа приложений комплекса Мотор-Мастер, из-за того что в системе могут оставаться старые файлы, несовместимые с новым ПО.

Для исключения проблем, связанных с некорректной установкой ПО рекомендуется следующая последовательность действий:

1) Отключите оборудование от компьютера.

2) Удалите программный комплекс DiSco Motor Master (через "Установку и

удаление программ" или соответствующий пункт меню "Пуск")

3) Вычистите всю папку Program Files/DiSco и заодно обязательно удалите

DiScoAPI.dll (если такой файл там имеется) из windows/system32.

4) Перезагрузите компьютер

5) Отключите на время антивирусное ПО

6) Скачайте самую свежую версию программного

комплексаhttp://motor-master.ru/download

7) Запустите установку инсталлятора от имени Администратора

[I_m05]

Сделал все как вы сказали , источник питания лабораторный, все провода целые, питание в норме. ПО скачивал последнее с сайта, использовал несколько разных компьютеров. Везде одно и то же. Например, подключаю адаптер к компьютеру, подключаю питание, и без питания тоже пробовал. Запуска ПО МЛ2, нажимаю "сервис" что бы установить лицензии, и сразу же пишет : " невозможно открыть устройство smcan для получения серийного номера". Так же подключаю эбу как положенно, запускаю по моторлоадер, нажимаю подключиться и даже не думая сразу пишет " ошибка подключения эбу при использовании устройства DiSco scanmastet". |0 |0 |0

[Pavel]

Сделал все как вы сказали , источник питания лабораторный, все провода целые, питание в норме. ПО скачивал последнее с сайта, использовал несколько разных компьютеров. Везде одно и то же. Например, подключаю адаптер к компьютеру, подключаю питание, и без питания тоже пробовал. Запуска ПО МЛ2, нажимаю "сервис" что бы установить лицензии, и сразу же пишет : " невозможно открыть устройство smcan для получения серийного номера". Так же подключаю эбу как положенно, запускаю по моторлоадер, нажимаю подключиться и даже не думая сразу пишет " ошибка подключения эбу при использовании устройства DiSco scanmastet". |0 |0 |0

У Вас не устанавливается драйвер.
Отключите проверку цифровой подписи драйверов и произведите установку ПО повторно.

[I_m05]

Все получилось, спасибо!

[Pshon335]

Точно такая же проблема. Сделал всё как тут написано, не помогло. Драйвера установились, комп устройство видит.

[Pavel]

Точно такая же проблема. Сделал всё как тут написано, не помогло. Драйвера установились, комп устройство видит.

В чем конкретно проявляется проблема? Не работает с ПО МЛ2?
А с ПО Мотор-Лоадер проблем нет?

[Pshon335]

Не работает с обоими. Происходит именно так, как описано выше.

[Pavel]

Не работает с обоими. Происходит именно так, как описано выше.

Данная проблема решается корректной установкой ПО. Что-то то не так с системой безопасности Вашего ПО и ОС в целом.
Советы все теже:
1. Отключить антивирусное ПО
2. Отключить проверку цифровой подписи драйвера
3. Запустить инсталлятор от имени администратора
4. Попробовать установить драйвер в ручном режиме