Scan-Master CAN не видит Motor-Loader 2.
- Автор
- Сообщение
-
Не в сети
- Сообщения: 144
- Зарегистрирован: 29.01.2012, 17:56
- Откуда: г.Миасс
- Благодарил (а): 32 раза
- Поблагодарили: 19 раз
Scan-Master CAN не видит Motor-Loader 2.
Здравствуйте. Вопрос в заголовке. Адаптер работает в режиме сканера и загрузчика. Motor-Loader 2 не запускается. Задавал этот вопрос на сайте Мотор- Мастер-Производственная компания. По тим вийвер был продиагностирован адаптер. Установлено, что адаптер неисправен и требует ремонта.Отослал на ремонт и получил прибор с ремонта. Работа прибора не изменилась. Задал вопрос о работоспособности прибора после ремонта. Получил ответ, что все приборы проходят проверку. В записке пришедшей вместе с прибором отмечено, что был перешит новый номер. При установке программы отключал цифровую подпись драйверов, антивирус и интернет. Искал DISco API.dll, но в системе он не обнаружен. Имею лицензии и прошивки, а адаптер неисправен. Не возникнет ли у меня проблемы активации лицензий на новый номер адаптера? |0
-
Не в сети
- Сообщения: 144
- Зарегистрирован: 29.01.2012, 17:56
- Откуда: г.Миасс
- Благодарил (а): 32 раза
- Поблагодарили: 19 раз
Re: Scan-Master CAN не видит Motor-Loader 2.
Прошла неделя, а какого либо ответа на мой вопрос нет. Разработчики ни мне, ни другим пользователям не отвечают. Наверное заняты важными делами и им не до нас.
-
Не в сети
- Модератор
- Сообщения: 3080
- Зарегистрирован: 06.09.2013, 13:01
- Откуда: Башкортостан
- Благодарил (а): 85 раз
- Поблагодарили: 352 раза
Re: Scan-Master CAN не видит Motor-Loader 2.
Вероятно Николай не увидел вашего вопроса, тема ушла вниз и все. Подождите не много.
_________________
Грамм собственного опыта стоит дороже тонны чужих наставлений.
Грамм собственного опыта стоит дороже тонны чужих наставлений.
-
Не в сети
- Сообщения: 144
- Зарегистрирован: 29.01.2012, 17:56
- Откуда: г.Миасс
- Благодарил (а): 32 раза
- Поблагодарили: 19 раз
Re: Scan-Master CAN не видит Motor-Loader 2.
Пошла вторая неделя моего вопроса. Да и второй месяц, как прибор неисправен. Разработчики строго молчат. Если не напоминать о себе, то тема уйдёт в подвал и на неё никто не обратит внимания. |0
-
Не в сети
- Модератор
- Сообщения: 3080
- Зарегистрирован: 06.09.2013, 13:01
- Откуда: Башкортостан
- Благодарил (а): 85 раз
- Поблагодарили: 352 раза
Re: Scan-Master CAN не видит Motor-Loader 2.
Напишите Николаю в личку.
_________________
Грамм собственного опыта стоит дороже тонны чужих наставлений.
Грамм собственного опыта стоит дороже тонны чужих наставлений.
-
Не в сети
- Модератор
- Сообщения: 3460
- Зарегистрирован: 11.01.2013, 19:46
- Откуда: Тамбов
- Благодарил (а): 158 раз
- Поблагодарили: 705 раз
Re: Scan-Master CAN не видит Motor-Loader 2.
на сайте есть телефон, есть личные сообщения.............неужели трудно написать в личку или связаться напрямую !?Alexandr74 писал(а):Пошла вторая неделя моего вопроса. Да и второй месяц, как прибор неисправен. Разработчики строго молчат. Если не напоминать о себе, то тема уйдёт в подвал и на неё никто не обратит внимания. |0
_________________
я мзду не беру, мне за державу обидно !
я мзду не беру, мне за державу обидно !
-
Не в сети
- Сообщения: 144
- Зарегистрирован: 29.01.2012, 17:56
- Откуда: г.Миасс
- Благодарил (а): 32 раза
- Поблагодарили: 19 раз
Re: Scan-Master CAN не видит Motor-Loader 2.
На неоднократные запросы в Производственную компанию Мотор-Мастер нет никакого ответа. Дайте координаты Николая.
-
Не в сети
- Сообщения: 2089
- Зарегистрирован: 14.05.2013, 13:58
- Откуда: Россия
- Благодарил (а): 100 раз
- Поблагодарили: 228 раз
Re: Scan-Master CAN не видит Motor-Loader 2.
Отправь в ремонт. Там разберутс
_________________
На вопрос анкеты "Семейное положение:...." гордо написал - "Сверху".
На вопрос анкеты "Семейное положение:...." гордо написал - "Сверху".
-
Не в сети
- Модератор
- Сообщения: 3080
- Зарегистрирован: 06.09.2013, 13:01
- Откуда: Башкортостан
- Благодарил (а): 85 раз
- Поблагодарили: 352 раза
Re: Scan-Master CAN не видит Motor-Loader 2.
Он с ремонта говорит такой пришел.vasek2007@inbox.ru писал(а):Отправь в ремонт. Там разберутс
http://club.motor-master.ru/memberlist. ... ofile&u=87Alexandr74 писал(а):На неоднократные запросы в Производственную компанию Мотор-Мастер нет никакого ответа. Дайте координаты Николая.
_________________
Грамм собственного опыта стоит дороже тонны чужих наставлений.
Грамм собственного опыта стоит дороже тонны чужих наставлений.
-
Не в сети
- Сообщения: 2089
- Зарегистрирован: 14.05.2013, 13:58
- Откуда: Россия
- Благодарил (а): 100 раз
- Поблагодарили: 228 раз
Re: Scan-Master CAN не видит Motor-Loader 2.
Значит еще раз в ремонт. Если ничего не изменилось и по этой же причине требовался ремонт. Пробовать на другом компе , еще на одном, на пятом, десятом.
_________________
На вопрос анкеты "Семейное положение:...." гордо написал - "Сверху".
На вопрос анкеты "Семейное положение:...." гордо написал - "Сверху".
-
Не в сети
- Сообщения: 1774
- Зарегистрирован: 22.09.2015, 19:07
- Откуда: ЛИПЕЦК
- Благодарил (а): 594 раза
- Поблагодарили: 191 раз
Re: Scan-Master CAN не видит Motor-Loader 2.
Посмотри темы найдешь автора с этим ником нажми личные сообщения и отправь емуAlexandr74 писал(а):На неоднократные запросы в Производственную компанию Мотор-Мастер нет никакого ответа. Дайте координаты Николая.
_________________
С Уважением Игорь
С Уважением Игорь
-
Не в сети
- Сообщения: 2619
- Зарегистрирован: 25.01.2008, 20:57
- Откуда: Тула
- Благодарил (а): 92 раза
- Поблагодарили: 388 раз
- Контактная информация:
Re: Scan-Master CAN не видит Motor-Loader 2.
Здравствуйте, Alexandr74.
Описание ремонта, указанное Вами, соответствует обновлению ПО микропрограммы ключа. Неисправным с ремонта адаптер выйти просто не может. Бывают другие случаи: приходят полностью исправные адаптеры, а проблема была на компьютере пользователя.
Чтобы понять, что происходит сейчас, отправьте нам логи ПО Мотор-Лоадер 2. Описание процедуры снятия логов доступно по следующей ссылке: http://club.motor-master.ru/viewtopic.p ... 886#p66634 .
Описание ремонта, указанное Вами, соответствует обновлению ПО микропрограммы ключа. Неисправным с ремонта адаптер выйти просто не может. Бывают другие случаи: приходят полностью исправные адаптеры, а проблема была на компьютере пользователя.
Чтобы понять, что происходит сейчас, отправьте нам логи ПО Мотор-Лоадер 2. Описание процедуры снятия логов доступно по следующей ссылке: http://club.motor-master.ru/viewtopic.p ... 886#p66634 .
_________________
С уважением, Николай.
С уважением, Николай.
-
Не в сети
- Сообщения: 30
- Зарегистрирован: 12.07.2013, 09:14
- Откуда: Рыбинск
- Благодарил (а): 66 раз
- Поблагодарили: 1 раз
Re: Scan-Master CAN не видит Motor-Loader 2.
Похожая проблема- Моторлодер 1 с адаптером СканмастерКАН работает нормально, при запуске Моторлодер 2 программа не может считать серийник адаптера, соответственно приложение не работает. Отправлял запрос с логами на почту техподдержки, 2 недели уже ни ответа ни привета.
У вас нет необходимых прав для просмотра вложений в этом сообщении.
-
Не в сети
- Сообщения: 2619
- Зарегистрирован: 25.01.2008, 20:57
- Откуда: Тула
- Благодарил (а): 92 раза
- Поблагодарили: 388 раз
- Контактная информация:
Re: Scan-Master CAN не видит Motor-Loader 2.
Здравствуйте, x1307.
Пробуйте менять USB-кабель и использовать другой компьютер. На другом компьютере убедитесь, что в диспетчере устройств для Устройства чтения смарт-карт Senselock корректно установлены драйвера. Информацию по установке драйверов Вы можете получить по следующей ссылке: http://club.motor-master.ru/viewtopic.p ... 96#p131094 .
Пробуйте менять USB-кабель и использовать другой компьютер. На другом компьютере убедитесь, что в диспетчере устройств для Устройства чтения смарт-карт Senselock корректно установлены драйвера. Информацию по установке драйверов Вы можете получить по следующей ссылке: http://club.motor-master.ru/viewtopic.p ... 96#p131094 .
_________________
С уважением, Николай.
С уважением, Николай.