Scan-Master CAN не видит Motor-Loader 2.

[Alexandr74]

Здравствуйте. Вопрос в заголовке. Адаптер работает в режиме сканера и загрузчика. Motor-Loader 2 не запускается. Задавал этот вопрос на сайте Мотор- Мастер-Производственная компания. По тим вийвер был продиагностирован адаптер. Установлено, что адаптер неисправен и требует ремонта.Отослал на ремонт и получил прибор с ремонта. Работа прибора не изменилась. Задал вопрос о работоспособности прибора после ремонта. Получил ответ, что все приборы проходят проверку. В записке пришедшей вместе с прибором отмечено, что был перешит новый номер. При установке программы отключал цифровую подпись драйверов, антивирус и интернет. Искал DISco API.dll, но в системе он не обнаружен. Имею лицензии и прошивки, а адаптер неисправен. Не возникнет ли у меня проблемы активации лицензий на новый номер адаптера? |0

[Alexandr74]

Прошла неделя, а какого либо ответа на мой вопрос нет. Разработчики ни мне, ни другим пользователям не отвечают. Наверное заняты важными делами и им не до нас.

[жека_102]

Вероятно Николай не увидел вашего вопроса, тема ушла вниз и все. Подождите не много.

[Alexandr74]

Пошла вторая неделя моего вопроса. Да и второй месяц, как прибор неисправен. Разработчики строго молчат. Если не напоминать о себе, то тема уйдёт в подвал и на неё никто не обратит внимания. |0

[жека_102]

Напишите Николаю в личку.

[MegavoltAM]

Пошла вторая неделя моего вопроса. Да и второй месяц, как прибор неисправен. Разработчики строго молчат. Если не напоминать о себе, то тема уйдёт в подвал и на неё никто не обратит внимания. |0

на сайте есть телефон, есть личные сообщения.............неужели трудно написать в личку или связаться напрямую !?

[Alexandr74]

На неоднократные запросы в Производственную компанию Мотор-Мастер нет никакого ответа. Дайте координаты Николая.

[vasek2007@inbox.ru]

Отправь в ремонт. Там разберутс

[жека_102]

Отправь в ремонт. Там разберутс

Он с ремонта говорит такой пришел.

На неоднократные запросы в Производственную компанию Мотор-Мастер нет никакого ответа. Дайте координаты Николая.

http://club.motor-master.ru/memberlist. ... ofile&u=87

[vasek2007@inbox.ru]

Значит еще раз в ремонт. Если ничего не изменилось и по этой же причине требовался ремонт. Пробовать на другом компе , еще на одном, на пятом, десятом.

[Alexandr74]

Ставил на другой компьютер. Работает одинаково.

[IGOR7195]

На неоднократные запросы в Производственную компанию Мотор-Мастер нет никакого ответа. Дайте координаты Николая.

Посмотри темы найдешь автора с этим ником нажми личные сообщения и отправь ему

[Nikolay]

Здравствуйте, Alexandr74.

Описание ремонта, указанное Вами, соответствует обновлению ПО микропрограммы ключа. Неисправным с ремонта адаптер выйти просто не может. Бывают другие случаи: приходят полностью исправные адаптеры, а проблема была на компьютере пользователя.

Чтобы понять, что происходит сейчас, отправьте нам логи ПО Мотор-Лоадер 2. Описание процедуры снятия логов доступно по следующей ссылке: http://club.motor-master.ru/viewtopic.p ... 886#p66634 .

[x1307]

Похожая проблема- Моторлодер 1 с адаптером СканмастерКАН работает нормально, при запуске Моторлодер 2 программа не может считать серийник адаптера, соответственно приложение не работает. Отправлял запрос с логами на почту техподдержки, 2 недели уже ни ответа ни привета.

[Nikolay]

Здравствуйте, x1307.

Пробуйте менять USB-кабель и использовать другой компьютер. На другом компьютере убедитесь, что в диспетчере устройств для Устройства чтения смарт-карт Senselock корректно установлены драйвера. Информацию по установке драйверов Вы можете получить по следующей ссылке: http://club.motor-master.ru/viewtopic.p ... 96#p131094 .