ноутбук не видит scanmaster usb

[igor]

Адаптер пришел после ремонта. Установил DiSco Motor-Master 3.21.4 подключил адаптер к компу далее установились драйвера все норм.Спустя минут пять открываю мотор-тестер и вышла ошибка что адаптер не подключен. Перезагрузил комп-безрезультатно. Шнур USB новый их у меня три.подскажите что может быть? Или опять на ремонт отправлять.

[Pavel]

Адаптер пришел после ремонта. Установил DiSco Motor-Master 3.21.4 подключил адаптер к компу далее установились драйвера все норм.Спустя минут пять открываю мотор-тестер и вышла ошибка что адаптер не подключен. Перезагрузил комп-безрезультатно. Шнур USB новый их у меня три.подскажите что может быть? Или опять на ремонт отправлять.

Здравствуйте.
Приносим извинения, что сразу не ответили. Отпуска...
Скан Мастер USB может работать со следующими нашими приложениями:
Диско Виртуал, Мотор-Скан, Мотор-Лоадер, оболочка Мотор-Мастер с плугинами Скан-тестер и Тест-Мастер.
Как правило, такое бывает когда прибор уже занят каким либо приложением и его пытается инициализировать другое приложение.
Скажите, проблема с инициализацией Скан Мастер USB не разрешилась?

[igor]

Здравствуйте. При установке снял галочку с драйвера AD-05 и все инициализация проходит нормально. Что это за драйвер и нужен ли он?

[Pavel]

Здравствуйте. При установке снял галочку с драйвера AD-05 и все инициализация проходит нормально. Что это за драйвер и нужен ли он?

Здравствуйте.
Драйвер АД-05 - это драйвер для работы с через виртуальный СОМ порт посредством USB-K-Line адаптера AD-05, в случае использования ПО Мотор-Скан и Мотор-Лоадер с ключом ММКей
С ПО Мотор-Мастер это драйвер никак не пересекается.
Скорее всего при первом запуске инсталлятора, драйвер Scan Master USB установился некорректно.
Повторный запуск установочного дистрибутива Мотор-Мастер установил драйвер более корректно.

[svirid]

Вот и у меня дошли руки до scanmaster usb. Подключаю, а комп его не видит. Переустановка по 3.21.4 и 3.22 несколько раз ничего не дала, галочку на AD-5 снимал, юсб шнуры менял. Что делать?

[Pavel]

Вот и у меня дошли руки до scanmaster usb. Подключаю, а комп его не видит. Переустановка по 3.21.4 и 3.22 несколько раз ничего не дала, галочку на AD-5 снимал, юсб шнуры менял. Что делать?

Здравствуйте.
Прежде всего нужно убедиться в аппаратной исправности оборудования.
Скан Мастер USB проходит выходной контроль на производстве.
USB кабель закупается отдельно, проверки на исправность у нас не проходит.
Если исключить некорректную установку ПО, то необходимо убедиться, что при подключении прибора к USB порту, ОС реагирует на подключение нового устройства- появляется характерный звуковой сигнал и в диспетчере устройств появляется новое оборудование. Если этого не происходит, то меняем USB кабель на другой, заведомо исправный, например от принтера или другого девайса, работающего с разъёмами USB А-В. Так же следует убедиться, что USB порты компьютера исправны, т.е с другими USB устройствами, подключаемыми к данному порту проблем нет.
Если снова никакой реакции, то вот здесь уже проблема уходит корнями в Скан Мастер USB и никакие варианты с установкой ПО не помогут.
Итак, обобщу:
1. USB порты Вашего ПК с другими устройствами работают?
2. При подключении Скан Мастера USB в диспетчере устройств появляется новое оборудование?
3. Вероятность неисправности USB кабеля проверялась?

[svirid]

Вот и у меня дошли руки до scanmaster usb. Подключаю, а комп его не видит. Переустановка по 3.21.4 и 3.22 несколько раз ничего не дала, галочку на AD-5 снимал, юсб шнуры менял. Что делать?

Здравствуйте.
Прежде всего нужно убедиться в аппаратной исправности оборудования.
Скан Мастер USB проходит выходной контроль на производстве.
USB кабель закупается отдельно, проверки на исправность у нас не проходит.
Если исключить некорректную установку ПО, то необходимо убедиться, что при подключении прибора к USB порту, ОС реагирует на подключение нового устройства- появляется характерный звуковой сигнал и в диспетчере устройств появляется новое оборудование. Если этого не происходит, то меняем USB кабель на другой, заведомо исправный, например от принтера или другого девайса, работающего с разъёмами USB А-В. Так же следует убедиться, что USB порты компьютера исправны, т.е с другими USB устройствами, подключаемыми к данному порту проблем нет.
Если снова никакой реакции, то вот здесь уже проблема уходит корнями в Скан Мастер USB и никакие варианты с установкой ПО не помогут.
Итак, обобщу:
1. USB порты Вашего ПК с другими устройствами работают?
2. При подключении Скан Мастера USB в диспетчере устройств появляется новое оборудование?
3. Вероятность неисправности USB кабеля проверялась?

Добрый день. Отвечаю по пунктам.
1. USB порты работают.
2.При подключении Скан Мастера USB в диспетчере устройств не появляется новое оборудование и звукового сигнала нет.
3. USB кабель брался заведомо исправный от сканматика.

[VALERON]

В настройках убирал галочку на использовать ком-порт?
Номер ком-порта какой выставлен?

[Nikolay]

Здравствуйте, svirid.

Воспользуйтесь, пожалуйста, рекомендациями, доступными по следующей ссылке: http://club.motor-master.ru/viewtopic.p ... 569#p74569 .

[svirid]

Здравствуйте, svirid.

Воспользуйтесь, пожалуйста, рекомендациями, доступными по следующей ссылке: http://club.motor-master.ru/viewtopic.p ... 569#p74569 .

Добрый день всем.
Nikolay всё сделал по инструкции, но всё осталось по прежнему (комп не видит устройство, инициализации нет).
Отправляю в Тулу на ремонт.

[Nikolay]

Здравствуйте, svirid.

В таком случае, скорее всего, процессор вышел из строя от статического электричества. Ваш прибор будет восстановлен в кратчайшие сроки.

[am50in]

Здравствуйте! У меня похожая проблема. Ноутбук не видит адаптер от мотор-скан и ключа , не появляется "новое оборудование". При подключении Диско-2 видит- появляется "новое оборудование" и работает. При подключении мотор-скан на домашний компьютер оно его видит,и ключа видит, но в домашнем компьютере не установлена прога мотор-скан, выходит надпись "не найден драйвер" значит оборудование работает. При последней диагностики прибор вел себя отлично, но вот очередной клиент приехал и на тебе |0 - не работает, так неудобно стало перед клиентом - уехал в неисправной машине-ничем не смог помочь. |0

[Nikolay]

Здравствуйте, am50in.

Давайте все по-порядку. На ноутбуке Вы используете ПО Мотор-Скан. При этом в качестве ключа используется адаптер MMKey или DiSco2? Что значит "и на тебе - не работает"? Как это проявлялось это поведение?

[am50in]

Спасибо всем-разобрался. Отказал адаптер AD-05. Подключаю ключ MKKey и адаптер AD-05 не работает. Потом подключил ромокабель с ключом MKKey от мотор-скан прога заработала. А диско-2 работает без ключа. Не знаю что делать с адаптером: На ремонт или выбросить?

[Nikolay]

Здравствуйте, am50in.

Процедура проверки адаптера AD-05 доступна по следующей ссылке: http://club.motor-master.ru/viewtopic.p ... 886#p68766 .