Клиент просто обязан быть рядом!!! иначе кому за кофе с булочкой ходить????профан писал(а):Здравствуйте , ММК. Еще раз повторюсь ИМХО , клиент не должен присутствовать при ремонте или цену вдвое выше .Как правило первый вариант самый ходовой , но бывают исключения. Владельцы дорогих автомобилей в большинстве и особенно в первый раз выбирают второй.
стоимость ремонта , не дороговато?
- Автор
- Сообщение
-
Не в сети
- Сообщения: 1309
- Зарегистрирован: 28.11.2008, 18:13
- Откуда: Кременная Луганская обл. Украина
- Благодарил (а): 2 раза
- Поблагодарили: 26 раз
- Контактная информация:
Клиенты тоже разные,одного хочется выставить за дверь а другой сидит как мышка и слова не выговорит.профан писал(а):Здравствуйте , ММК. Еще раз повторюсь ИМХО , клиент не должен присутствовать при ремонте или цену вдвое выше .Как правило первый вариант самый ходовой , но бывают исключения. Владельцы дорогих автомобилей в большинстве и особенно в первый раз выбирают второй.
-
Не в сети
- Сообщения: 1309
- Зарегистрирован: 28.11.2008, 18:13
- Откуда: Кременная Луганская обл. Украина
- Благодарил (а): 2 раза
- Поблагодарили: 26 раз
- Контактная информация:
Здесь с вами полностью согласен,тоже был примерный случай,сам думаю хорошо что он был здесь.gory писал(а):Тут присутствие клиента это палка о двух концах.
Вот выводят они из себя это да. Но недавно нет ХХ на газели,
дошло дело до ЭБУ. Вскрываю а там дорожка на управление РДВ
выгорела. Хорошо он на ступеньках курил, и то "А это мой блок ? "...
-
Не в сети
- Сообщения: 203
- Зарегистрирован: 07.11.2009, 11:00
- Откуда: Рост.обл Таганрог
- Благодарил (а): 3 раза
- Поблагодарили: 8 раз
ВАЗ-2115 Троит при запуске на бензине, на газе прёт без проблем. Клиент хочет промыть форсунки. Смотрю ошибки-бедая смесь, пропуски. Смотрю парад цилиндров-всё отлично. Отключаю массу, снимаю форсы сую в стенд, одна еле капает. Клиент хочет уже бежать за новыми. Говорю- подожди и начинаю её мучать всеми способами. Через час баланс в идеале. Собираю авто, завожу. Пускается еле-еле на двух цилиндрах. Начинаю искать свой косяк.... Через час опускаются руки и пухнет мозг. Начинаю диагностировать заново. Диагноз- свежерасплавленная КЗ и сгоревший мозг!!! Потом пол дня поиски виноватого, разборок, консультаций с другими спецами. Вывод - роковое совпадиние. Если-бы клиент не "стоял над душой" доказать это было-бы ещё сложнее. Или даже не пытаться...
-
Не в сети
- Сообщения: 297
- Зарегистрирован: 27.05.2010, 12:14
- Откуда: Череповец
- Благодарил (а): 1 раз
- Поблагодарили: 9 раз
Да !сильно влип,а у меня был такой прикол:приехала десятка ,мол плохо заводится роза так с пятого,загнал в бокс,ну я думаю дай попробую заведу и раз ,два,три а она ни в какую даже с десятого не схватила,после проверки был дефектован эбу,после репрога ожил и живёт до сих пор уже года 2 а с машиной конечно смешно как помирать приехала.
_________________
Каждое действие имеет прошлое, которое привело к нему; каждое действие имеет будущее, которое произойдет из него.
Каждое действие имеет прошлое, которое привело к нему; каждое действие имеет будущее, которое произойдет из него.
-
Не в сети
- Победитель розыгрыша призов
- Сообщения: 144
- Зарегистрирован: 14.01.2010, 19:42
- Откуда: Санкт-Петербург
- Благодарил (а): 2 раза
- Поблагодарили: 3 раза
Недавно на 21099 искал обрыв в задней косе. С помощью трассоискателя (спасибо gory) сделал за 5 минут. Клиент стоял рядом и сильно удивился когда я взял с него 400 рублей.gory писал(а):Тут присутствие клиента это палка о двух концах.
Вот выводят они из себя это да.
"Ты же только два проводочка соединил! И такие деньги!"
Объяснил ему просто: "Ты приехал с неиправностью? Я тебе ее устранил? Какая тебе разница где я ее нашел и за какое время? Ты платишь за то что не знаешь и не можешь сделать сам. И платить будешь столько сколько я скажу. Иначе ездий на неисправной машине."
_________________
Учиться не стыдно, стыдно не учиться.
Учиться не стыдно, стыдно не учиться.
-
Не в сети
- Сообщения: 76
- Зарегистрирован: 26.07.2008, 17:56
- Откуда: Ukraine, Vinnitsa
- Поблагодарили: 1 раз
- Контактная информация:
ИМХО.
Если говорят, что "был уже там и там", и ты знаешь на 99% что можешь сделать (ну или не испортить) то я стараюсь удалить клиента подальше. Заламываю время работы большое, плюс миним. цену резервирую нормальную. Он уже выкинул до тебя в два раза больше, как мин. Поэтому должен пойти на растраты, если ты сделаешь все ок.
Вот пишу щяс уже так. А 4 года назад был случай. Полковник налоговой (это уже потом выяснилось) работает в Киеве, живет по выходным в Виннице (Д=250км). Девятка 8кл 1.5, дергается чуток. Проехался по 3 или 4 столичным сервисам, потратил 1800грн (на то время 350уе). Без результата. После безрезультатного сканирования и приплясывания по логике полез я к дпкв. Перепаял фишку, и поменял заодно дпкв (>750Ом). Нужно описывать его радость? Взял тогда 10 уе без учета датчика. Ибо по времени было не более часа. Как бы по чесному. А теперь понимаю, что можно было спокойно брать в два раза больше, и уровень радости у клиента не уменьшился бы.
В маленьком городке цены должны быть выше, иначе когда ты откупишь свое оборудование? Я б взял больше за такую панель. При этом еще можно закрыться в каптерке, включить паяльник, и посидеть тем временем в инете. Просто хватает умников, которые действительно начинают канючить "..О, да ты только гайку прикрутил, почему за эту операцию 60грн (6евро)". Но при этом сразу же забывает, что ты устранил глотание оборотов при вкл.вентилятора и применил свой опыт, который стоит тебе элементарного здоровья. Глаза и спина тоже не железные.
Короче, Иван, подымай цены
Если говорят, что "был уже там и там", и ты знаешь на 99% что можешь сделать (ну или не испортить) то я стараюсь удалить клиента подальше. Заламываю время работы большое, плюс миним. цену резервирую нормальную. Он уже выкинул до тебя в два раза больше, как мин. Поэтому должен пойти на растраты, если ты сделаешь все ок.
Вот пишу щяс уже так. А 4 года назад был случай. Полковник налоговой (это уже потом выяснилось) работает в Киеве, живет по выходным в Виннице (Д=250км). Девятка 8кл 1.5, дергается чуток. Проехался по 3 или 4 столичным сервисам, потратил 1800грн (на то время 350уе). Без результата. После безрезультатного сканирования и приплясывания по логике полез я к дпкв. Перепаял фишку, и поменял заодно дпкв (>750Ом). Нужно описывать его радость? Взял тогда 10 уе без учета датчика. Ибо по времени было не более часа. Как бы по чесному. А теперь понимаю, что можно было спокойно брать в два раза больше, и уровень радости у клиента не уменьшился бы.
В маленьком городке цены должны быть выше, иначе когда ты откупишь свое оборудование? Я б взял больше за такую панель. При этом еще можно закрыться в каптерке, включить паяльник, и посидеть тем временем в инете. Просто хватает умников, которые действительно начинают канючить "..О, да ты только гайку прикрутил, почему за эту операцию 60грн (6евро)". Но при этом сразу же забывает, что ты устранил глотание оборотов при вкл.вентилятора и применил свой опыт, который стоит тебе элементарного здоровья. Глаза и спина тоже не железные.
Короче, Иван, подымай цены
_________________
Диагностика в Виннице http://www.brooy.vinnitsa.com
Мой электромобиль http://electricmobile.com.ua
Диагностика в Виннице http://www.brooy.vinnitsa.com
Мой электромобиль http://electricmobile.com.ua
Я никогда не буду парить голову клиетну и тянуть время, во-первых лишнего времени у меня просто нет, во- вторых считаю что честность это не просто слово и с клиентом надо поступать так-же как ты ты хочешь чтобы поступали и с тобой самимAlexBrooy писал(а):ИМХО.
Если говорят, что "был уже там и там", и ты знаешь на 99% что можешь сделать (ну или не испортить) то я стараюсь удалить клиента подальше. Заламываю время работы большое, плюс миним. цену резервирую нормальную. Он уже выкинул до тебя в два раза больше, как мин. Поэтому должен пойти на растраты, если ты сделаешь все ок.
Вот пишу щяс уже так. А 4 года назад был случай. Полковник налоговой (это уже потом выяснилось) работает в Киеве, живет по выходным в Виннице (Д=250км). Девятка 8кл 1.5, дергается чуток. Проехался по 3 или 4 столичным сервисам, потратил 1800грн (на то время 350уе). Без результата. После безрезультатного сканирования и приплясывания по логике полез я к дпкв. Перепаял фишку, и поменял заодно дпкв (>750Ом). Нужно описывать его радость? Взял тогда 10 уе без учета датчика. Ибо по времени было не более часа. Как бы по чесному. А теперь понимаю, что можно было спокойно брать в два раза больше, и уровень радости у клиента не уменьшился бы.
В маленьком городке цены должны быть выше, иначе когда ты откупишь свое оборудование? Я б взял больше за такую панель. При этом еще можно закрыться в каптерке, включить паяльник, и посидеть тем временем в инете. Просто хватает умников, которые действительно начинают канючить "..О, да ты только гайку прикрутил, почему за эту операцию 60грн (6евро)". Но при этом сразу же забывает, что ты устранил глотание оборотов при вкл.вентилятора и применил свой опыт, который стоит тебе элементарного здоровья. Глаза и спина тоже не железные.
Короче, Иван, подымай цены
-
Не в сети
- Сообщения: 76
- Зарегистрирован: 26.07.2008, 17:56
- Откуда: Ukraine, Vinnitsa
- Поблагодарили: 1 раз
- Контактная информация:
Времени ни у кого нету. Пока одна ждет зап-части, вторую можно делать.
А вот когда он тебе делает круглые глаза "эээ, почему так дорого, всего полчаса потратил???" - стоять, доказывать, что ты не пингвин? Кажется тема перекликается с соседней, о союзе. Проблема иногда в том, что клиент не поступает с тобой так, как ты бы поступил. Или не понимает всей глубины наших глубин:)
Я никоим образом не говорю, что поступать следовало бы нечестно. Хитрость и нечестность - разве это одно и тоже? А так он спит спокойно, и ты не ломаешься по поводу огласки цены.
Но может я не прав. Дело каждого.
А вот когда он тебе делает круглые глаза "эээ, почему так дорого, всего полчаса потратил???" - стоять, доказывать, что ты не пингвин? Кажется тема перекликается с соседней, о союзе. Проблема иногда в том, что клиент не поступает с тобой так, как ты бы поступил. Или не понимает всей глубины наших глубин:)
Я никоим образом не говорю, что поступать следовало бы нечестно. Хитрость и нечестность - разве это одно и тоже? А так он спит спокойно, и ты не ломаешься по поводу огласки цены.
Но может я не прав. Дело каждого.
_________________
Диагностика в Виннице http://www.brooy.vinnitsa.com
Мой электромобиль http://electricmobile.com.ua
Диагностика в Виннице http://www.brooy.vinnitsa.com
Мой электромобиль http://electricmobile.com.ua
-
Не в сети
- Победитель розыгрыша призов
- Сообщения: 144
- Зарегистрирован: 14.01.2010, 19:42
- Откуда: Санкт-Петербург
- Благодарил (а): 2 раза
- Поблагодарили: 3 раза
Возможно Слово "сущность" в этом случае стоит заменить на "сучность".сергвлад писал(а):Конечно не одно и тоже! Понятие "хитрость" придумано различного плана подонками для сокрытия своей сущностиAlexBrooy писал(а):Хитрость и нечестность - разве это одно и тоже?
_________________
Учиться не стыдно, стыдно не учиться.
Учиться не стыдно, стыдно не учиться.