Мотор Мастер Клуб

Вчера купил лицензию EMS 3120? 3125. Лицензия активирована успешно, с этим всё хорошо. Подключаюсь к Рено Сандеро Степвэй (EMS 3125) - а прибор даже соединение не устанавливает, не говоря уж о каком то чтении. Деньги на ветер получается?

Может в кабеле OBD2 дело? Он у меня старый, хотя ранее им же успешно подключался к Логанам с EMS 3132. Лог прилагаю
Только что (минуту назад) этим же оборудованием успешно прошил Логан с EMS 3132

Логи в эту тему. viewtopic.php?f=72&t=9179&start=450 Там же ознакомьтесь с информацией по подключению и улучшению производительности компьютера.

жека_102 писал(а): ↑25.06.2022, 17:12 Логи в эту тему. viewtopic.php?f=72&t=9179&start=450 Там же ознакомьтесь с информацией по подключению и улучшению производительности компьютера.

По этой ссылке новую тему создать не могу. А здесь разве не раздел технической поддержки? Вот я в техническую поддержку и пишу.

Не надо там ничего создавать. Логи туда выкладываете с описанием проблемы.

жека_102 писал(а): ↑26.06.2022, 10:18 Не надо там ничего создавать. Логи туда выкладываете с описанием проблемы.

Написал, прошла неделя - никакой реакции. Ну не работает модуль, причем не у меня одного, судя по форуму. Ну верните деньги за лицензию EMS 3120, 3125 и всё... либо как то нужно решать вопрос этот, потому что в ветке, куда Вы меня отправляли - там последний ответ был пол года назад! Зачем туда отправлять народ?

Hudenko писал(а): ↑02.07.2022, 11:37 Зачем туда отправлять народ?

Ну а куда ещё отправлять то?
А если по сути, то у меня 3125 работает. Найди другое авто, потестируй.
Ещё есть техподдержка через магазин, попробуй туда постучаться, может помогут. https://motor-master.ru/contacts

Hudenko писал(а): ↑02.07.2022, 11:37 куда Вы меня отправляли - там последний ответ был пол года назад! Зачем туда отправлять народ?

попробуйте вот тут
Горячая линия: 8-800-201-59-23
Лицензии, поддержка Scan Master: +7-930-899-72-24 (WhatsApp), +7-993-537-49-69

тему с логами производители просто запустили

VL@DIMIR писал(а): ↑02.07.2022, 12:24

Hudenko писал(а): ↑02.07.2022, 11:37 куда Вы меня отправляли - там последний ответ был пол года назад! Зачем туда отправлять народ?

попробуйте вот тут
Горячая линия: 8-800-201-59-23
Лицензии, поддержка Scan Master: +7-930-899-72-24 (WhatsApp), +7-993-537-49-69

тему с логами производители просто запустили

Спасибо, попробую в ближайший рабочий день

Ответы доступны в теме "логи для разработчиков"