1. Для того, чтобы ответить на вопрос пользователя Мотор-мастер типа «Я включил, а оно не работает» необходимо иметь хотя бы минимальные сведения о том, как оно включалось, куда, какие кнопки нажимались и т.д. Для этого заведем определённый порядок описания возникших проблем, без этого вопросы не будут приниматься к рассмотрению в виду невозможности воспроизведения ситуации и следовательно – невозможности ответа о её разрешении.
2. Производитель любого оборудования не несёт ответственности за некомпетентные действия пользователя и не возлагает на себя обязанности по профессиональному обучению. Поэтому любая программа имеет в своём составе только руководство о работе самой программы и управления её интерфейсом. Для поддержки пользователей имеются два форума где можно получить ответы на многие вопросы о применении ПО Мотор-мастер, советы более опытных пользователей и ответы производителя на возникающие нештатные ситуации. Вот пример ситуации, когда пользователь не имеет ни малейшего представления о назначении приобретённого оборудования и не обладает даже минимальными знаниями в сфере диагностики электронных систем, но потом предъявляет претензии и требует его замены:
Taxist Dima
Группа: Пользователи
Сообщений: 33
Регистрация: 14.8.2008
Из: Краснодарский край, ст.Васюринская
Пользователь №: 2414
ICQ: 361015619
Я тож приобрел Мотор-мастер, пока разбираюсь, сложное описание приходится лесть в нет
вычитывать и догадываться, ВВ выявляет здорова особенно когда идет кривой сигнал,
подкинул другой модуль и сигнал изменился в лутшую сторону. Диагностика датчика РХХ у меня
не получилась, диагностика катушек получилась но по моему сгорел кабель, в течении короткого
времени он сильно нагрелся и нагрел катушку, и где он должен выдовать результат теста или он
работает только как генеретор сигнала, а исправность определять по звуку?
rom11
Группа: Пользователи
Сообщений: 3
Регистрация: 20.11.2007
Из: г. Ульяновск
Пользователь №: 523
Не по звуку , а наблюдать искру на высоковольтном разряднике .
3. Каждый пользователь Мотор-мастера имеет доступ на специализированный форум Мотор Мастер Клуб
http://www.motor-master.ru/forum/index.php
где имеется возможность выложить файлы, снимки экрана и дат-файлы. Поэтому в ответ можно получить аргументированный ответ на свой вопрос, а не заявлять об этом в никуда и к тому же на сторонних форумах. Тему нужно открывать в соответствующем разделе. При описании вопроса или возникшей нештатной ситуации с оборудованием необходимо предоставить как можно больше информации:
- как выполнено подключение оборудования,
- какие использованы шнуры
- какой применён источник питания(его характеристики)
- порядок действий(какие применены настройки, какие нажимались кнопки)
-в обязательном порядке необходимо приложить снимок рабочего окна программы(если применялся
Сканер, Программатор, Одометры или Тест-мастер) При работе с Осциллографом или Мотор-тестером
программа позволяет сохранить дат-файлы, либо векторный или растровый рисунок.
- какая операционная система используется
- включен либо выключен антивирус
На случай если программа зависает и нет возможности сохранить снимок экрана её штатными средствами, можно создать снимок средствами Windows: нажать клавиши Shift+ PrtSc, открыть программу Paint, в ней нажимаем Правка и выбираем пункт Вставить. Далее сохраняем файл в формате PNG или JРEG дав ему название буквами латинского алфавита.
Выполнение этих элементарных требований позволит Вам рассчитывать на компетентный ответ либо,
позволит производителю максимально быстро исправить ошибку в ПО.
4. Если вопрос пользователя решён, необходимо отписаться в теме. Это поможет другим избежать ошибок в работе. Если это правило не будет выполнено, администрация ММК имеет право ограничить права пользователя либо закрыть доступ на ММК.
5. Темы, когда пользователь задав вопрос производителю, исчезает и не проявляет интереса к своему же вопросу, будут удаляться как неактуальные.
Ну почему, в конце концов, кто что ни ляпнул - мы должены кидаться, днями сидеть и проверять это? Будьте добры при замеченных проблеммах - снять скрины, описать это и сообщить в техподдержку как это полженно. Про "Включил, а оно не работает" забываем - иначе остаёмся с этим один на один.
За предъявленные бездоказательные претензии будем теперь отвечать! (начинающим рекомендую почитать Хелп).
ПРАВИЛА В ЭТОМ РАЗДЕЛЕ. Читать обязательно.
Сюда пишем вопросы возникшие при установке или обновлении ПО "Мотор-мастер"
- Автор
- Сообщение
Вернуться в «Установка и обновление ПО "Мотор-мастер"»
Перейти
- ОБЪЯВЛЕНИЯ, ИНФОРМАЦИЯ
- ↳ ПРАВИЛА
- ↳ Объявления
- ↳ Статьи
- ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА
- ↳ Установка и обновление ПО "Мотор-мастер"
- ↳ Motor-scan (сканер)
- ↳ Архив (вопросы по сканеру)
- ↳ Motor-Loader (загрузчик)
- ↳ DiSco, DiSco-Express, Мотор-Тестер, Тест-мастер
- ↳ История изменений
- ↳ Другие приборы и датчики
- ↳ Альфаметр ALC
- ↳ Архив (Вопросы производителю)
- МОТОР-МАСТЕР
- ↳ Disco (осциллограф, самописец и т.д.)
- ↳ Motor-Tester (системы зажигания)
- ↳ DiSco-Express (экспресс-диагностика)
- ↳ Тест-Мастер (тестирование датчиков и ИМ)
- ↳ Motor-Loader (загрузчик)
- ↳ Общие вопросы
- ↳ Чип-тюнинг ВАЗ, ГАЗ, УАЗ
- ↳ Чип-тюнинг иномарок
- ↳ Одометры (программатор одометров)
- ↳ Общие вопросы
- ↳ Демонтаж и разборка приборных панелей
- ↳ Помощь новичкам
- ДИАГНОСТИКА
- ↳ Диагностика ВАЗ, ГАЗ, УАЗ, ЗАЗ
- ↳ ВАЗ
- ↳ ГАЗ
- ↳ УАЗ
- ↳ ЗАЗ
- ↳ Диагностика иномарок
- ↳ Европа
- ↳ Япония
- ↳ Азия
- ↳ Америка
- ↳ Диагностика дизелей
- ↳ "Железные" вопросы
- ↳ Двигатели
- ↳ Системы питания (железо)
- ↳ Ходовая часть
- ↳ Трансмиссии
- ↳ Кузов
- ↳ Система выпуска отработавших газов
- ↳ Смазочные материалы
- ↳ Инструмент и расходные материалы
- ↳ Подбор запчастей и комплектующих
- ↳ Приспособления для диагностики
- ↳ Электрика и электроника
- ↳ Автоэлектрика
- ↳ Сигнализация и музыка
- ↳ Ремонт ЭБУ и других блоков
- ↳ Разное
- ↳ Раздел для начинающих и автовладельцев
- АВТОРСКИЕ МАТЕРИАЛЫ и ПРОГРАММЫ
- ↳ Информация о разделе
- ↳ Виджар
- ↳ kdv
- ↳ S.A.W.
- ↳ DataLook (программа для настройки прошивок)
- ↳ sts1968
- КОММЕРЧЕСКИЕ ПРОШИВКИ
- ↳ О магазине прошивок Motor-Master Chip
- ↳ Статьи и материалы для начинающих и не только...
- ↳ Чип-тюнинг
- ↳ Диагностика
- ↳ Приборы и приспособления
- ↳ Информационные материалы
- ↳ Представители "Мотор-Мастер"
- ↳ ВАЗ
- ↳ УАЗ
- ↳ КОРЕЯ
- ↳ Kefico 797
- ↳ Kefico M(G)798 Кia-Hyundai
- ↳ Bosch ME17911(12) Кia-Hyundai
- ↳ Bosch ME17921
- ↳ RENAULT
- ↳ EMS3132
- ↳ Valeo 40/42
- ↳ EMS3120
- ↳ EMS3125
- ↳ CHEVROLET
- ↳ Simtec 7.6
- ↳ Объявления
- ОБЩИЕ ВОПРОСЫ
- ↳ Общие вопросы
- ↳ Работа сайта
- ↳ Общение
- ↳ Барахолка
- ↳ Автосервисы (предложение услуг)
- ↳ Все о нашей работе
- ↳ Компьютеры, ноутбуки и т.д.
- Перенесенные темы